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La productividad del equipo de trabajo se ve afectada, otro factor que merma la economía de las compañías. Por Revista Summa Equipos obsoletos, programas sin actualizar, o servidores que se cuelgan de forma continua, son elementos que, en muchas ocasiones, forman...
Entre las tendencias tecnológicas para este año en soluciones de Contact Center destacan la Experiencia del Cliente (CX), la Experiencia del Empleado (EX) y la Experiencia Digital (DX). Por Revista Summa wolkvox, empresa proveedora de soluciones de Contact Center en...
La crisis desencadenada por la pandemia del coronavirus ha golpeado con especial contundencia a las pequeñas y medianas empresas. Por EFE La pandemia ha reforzado la concentración y la cuota de mercado de las grandes empresas, lo que supone un freno para el...
Es claro que el rol del líder también se debe transformar, aumentando su conocimiento de las necesidades de cada uno de los empleados a cargo. Por Revista Summa En medio del ambiente de relativo optimismo que se vive tras superar el segundo pico de la pandemia, las...