El personal de Jetstereo está bien preparado para enfrentar y resolver problemas, de forma ágil.
Por Revista Summa
Lograr la satisfacción del cliente es parte del ADN y la cultura de esta tienda de productos electrónicos y línea blanca, una de las más completas de Honduras y parte del grupo Inversiones La Paz, que cuenta con más de 1.600 empleados.
Todas las iniciativas y procesos son impulsados por ese objetivo, mediante una gestión integral, eficiente, con asesores expertos y una cultura de innovación.
La escucha activa es fundamental para mejorar la experiencia de compra que ofrece, como también lo es reconocer que ese proceso nunca termina. Esto considerando que la única forma de asegurarse de cumplir con las necesidades y expectativas del público es conociendo sus opiniones sobre los productos y tomar decisiones conforme a esa retroalimentación, bajo la filosofía de mejora continua, donde observa, analiza y adapta para alcanzar los resultados óptimos en cada etapa.
En paralelo, de forma frecuente mide la experiencia del cliente, hace comparaciones, aplica encuestas y evalúa los procesos existentes. Además, procura anticiparse a las necesidades del mercado, lo que significa conocer las expectativas y los deseos que cada persona pretende satisfacer con sus productos y servicios e identificar formas de agregar valor. Así crea soluciones personalizadas, relevantes y en el momento adecuado.
Ayuda 24/7
Jetstereo da a sus clientes la posibilidad de manifestarse de múltiples maneras, en el momento que lo necesiten, a través de diferentes medios:
- Vía telefónica
- Redes sociales
- Correo
- Directamente en los puntos de venta.
- Sus colaboradores se encuentran capacitados y listos para abordar, gestionar y resolver los problemas de sus clientes.La empresa cuenta con 36 tiendas a nivel nacional, entre las cuales se encuentra también la marca Jetstereo Express.