Entre las tendencias tecnológicas para este año en soluciones de Contact Center destacan la Experiencia del Cliente (CX), la Experiencia del Empleado (EX) y la Experiencia Digital (DX). Por Revista Summa wolkvox, empresa proveedora de soluciones de Contact Center en...
La crisis desencadenada por la pandemia del coronavirus ha golpeado con especial contundencia a las pequeñas y medianas empresas. Por EFE La pandemia ha reforzado la concentración y la cuota de mercado de las grandes empresas, lo que supone un freno para el...
Es claro que el rol del líder también se debe transformar, aumentando su conocimiento de las necesidades de cada uno de los empleados a cargo. Por Revista Summa En medio del ambiente de relativo optimismo que se vive tras superar el segundo pico de la pandemia, las...
¿Cómo afrontaron las líderes empresariales un escenario de crisis y lograron salir adelante? Por Revista Summa El liderazgo femenino ha cobrado gran relevancia en los últimos tiempos. Los negocios dirigidos por mujeres han tenido una experiencia bastante exitosa para...
El 58 % de los encuestados en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá dijo que realizó despidos o suspensión de contratos. Por EFE El 71 % de las empresas de Centroamérica sufrió pérdidas el año pasado por 321 millones de dólares como...
