5 claves para gestionar las críticas de los clientes en redes sociales

Jul 10, 2019 | Tecnología

La profesora de EAE Business School Raquel Recolons advierte que conocer los detalles de lo que ocurre, actuar con proporción y aprender es esencial para enfrentarse a las críticas en internet.  Por Revista Summa La profesora de EAE Business School (www.eae.es),...

¿Cómo las empresas pueden ofrecer seguridad completa a sus clientes y socios comerciales?

Jun 26, 2019 | Tecnología

¿Qué hay detrás del candado de seguridad? Por Revista Summa Cada semana aparecen nuevas amenazas de seguridad: registros médicos modificados o robados, contraseñas comprometidas, números de tarjetas de créditos robados, etc. Todo lo anterior es suficientes para que...

Delta Air Lines compensará las emisiones de más de 300 mil clientes

Abr 22, 2019 | Buenas Prácticas

Delta compensa las emisiones de los vuelos nacionales de Nueva York, Boston, Seattle, Los Ángeles, Raleigh-Durham y Atlanta.  Por Revista Summa En el marco de la celebración del Día de la Tierra el día de hoy, Delta estará compensando las emisiones de todos los viajes...

El reto de fidelizar clientes cada vez más exigentes

Feb 27, 2019 | Columnas

Amazon es frecuentemente criticado por sus competidores, pero es menos imitado en sus inversiones para fidelizar a los clientes. Por José Fernández, Director de Ventas, Avaya. Centro América & Caribe y Mercados Emergentes Mejorar la experiencia de sus clientes, lo...

British Airways promete indemnizar a clientes que sufrieron robo de datos

Sep 7, 2018 | En la mira

Este robo pudo afectar hasta a 380,000 usuarios. Por Expansión Los clientes de British Airways que fueron afectados por el robo de datos financieros obtendrán una compensación económica, según Álex Cruz, presidente de la aerolínea británica, quien también dijo que la...