2023 sigue siendo un año de muchos retos, no obstante, mantenemos el enfoque de mejorar la experiencia de los socios y clientes.
Por Revista Summa
Se inició en la organización como Auxiliar Contable en la Caja de Crédito de San Martín, en 1977; luego, gestionó la fundación de la Caja de Crédito de Soyapango y la lideró como gerente general por 25 años. Debido a su trayectoria, en 2004 fue electo presidente de FEDECRÉDITO, convirtiéndose en la primera persona formada dentro del SISTEMA FEDECRÉDITO en llegar a ese puesto.
Desde entonces trabaja por una transformación interna, orientada a la mejora operativa, el crecimiento y la integración de todas las entidades: 47 Cajas de Crédito, 7 Bancos de los Trabajadores, la sociedad FEDESERVI y compañías de seguros.
La estrategia ha incluido darle un mayor énfasis al cliente, reforzar aspectos del manejo financiero y fidelización de la clientela y fortalecer las comunicaciones y la imagen de la marca. Además, han apostado por la mejora tecnológica, incorporando un core bancario para realizar todas las operaciones como SISTEMA FEDECRÉDITO, ampliando la oferta de productos y servicios. Sus actividades ya no solo giran en torno al otorgamiento de préstamos, sino que incursionaron en cuentas de ahorro, depósitos a plazo, pago de remesas familiares, tarjetas de débito y crédito, entre otros.
Por otra parte, para acercar los productos y servicios financieros a la población, SISTEMA FEDECRÉDITO cuenta con una importante red de cajeros automáticos y desarrolló un modelo de negocio pionero en El Salvador: los corresponsales no bancarios FEDE PUNTO VECINO. Están ubicados, principalmente, donde no existían agencias de ninguna otra institución, lo cual aporta a la bancarización e inclusión financiera.
Un líder muy capaz
Rosales Rosa es licenciado en Contaduría Pública y en Derecho, con un MBA Executive de la Universidad de Barcelona. Complementó su formación con el Programa de Alta Gerencia de INCAE (Costa Rica), un diplomado en Alta Gerencia de la Universidad Dr. José Matías Delgado (El Salvador) y cursos de Administración de Pequeñas Empresas de United Schools (Miami, EE. UU.) y de Administración de Cooperativas Histadrut (Kfar Saba, Israel).
Soñar y trabajar para hacer realidad lo que sueña lo ha llevado también a recibir diversos reconocimientos y a ser nombrado, por cuarto periodo consecutivo, vicepresidente y tesorero del World Savings Banks Institute (WSBI), con sede en Bruselas, Bélgica. Además, ha sido presidente del Grupo de América Latina y el Caribe (GRULAC) en diferentes periodos.