Sus más recientes operaciones se desarrollan en el mercado suramericano.
Por Daniel Rosales
De capital 100% costarricense y con más de 25 años de experiencia, esta agencia de marketing digital se ha vuelto un referente en servicios de consultoría en experiencia del cliente, implementación tecnológica, creación y producción de contenido, diseño UX/UI y análisis de datos. Ahora apuesta por seguir expandiéndose a mercados clave de la región latinoamericana, como Brasil y Colombia.
Desde hace dos años, su crecimiento se ha desarrollado con una planificación híbrida en dos vertientes: crecimiento orgánico y crecimiento a través de operaciones corporativas, como lo son las fusiones y adquisiciones.
“Este modelo nos permite redefinir nuestra oferta de servicios de forma integral y modular, acorde con las necesidades de nuestros clientes. Así hemos empezado a integrar soluciones conforme vamos desarrollando nuevas relaciones estratégicas en diferentes países. Si bien nuestro foco principal está puesto en Costa Rica y el resto de Centroamérica, tenemos operaciones activas en México y estamos incursionando en Colombia y Brasil, mercados atractivos por su escala, la madurez del ecosistema de clientes y el consumo de servicios de marketing, mientras que de forma no orgánica estamos en el proceso de concretar transacciones en Nicaragua y Costa Rica. También atendemos clientes de Estados Unidos”, explica José Coto, CEO de Loymark.
Su estrategia de expansión contempla explorar otros mercados de Latinoamérica y, en segunda fase, considera incrementar presencia en Estados Unidos y Canadá, donde está habilita para llevar su contenido intelectual, herramientas de calidad de clase mundial y así convertirse en jugador cada vez más relevante.
Servicios y desafíos
Las diversas soluciones de servicios que ofrece le han permitido destacar en mercados altamente competitivos por ser adaptables y abordar los requisitos específicos de experiencia de los clientes.
“Tenemos soluciones 360 que nos permiten apoyar a los clientes desde etapas tempranas con un portafolio integral y muy completo. No obstante, desde el punto de vista de la innovación, como la Inteligencia Artificial (IA) está llevando a incorporar atributos tecnológicos para optimizar estrategias de medios, automatizar fusiones de marketing al hacer campañas de inbound a gran escala y a automatizar flujos, estamos viendo cómo podemos aplicar esos conceptos en el manejo de sus sistemas de lealtad y bases de datos cautivas, a fin de fomentar más soluciones de vanguardia que satisfagan a los usuarios y los faculten para evolucionar y sobresalir en sus respectivos mercados, garantizándoles el adecuado acompañamiento en sus procesos de transformación digital”, comenta.
Ante la proliferación de herramientas tecnológicas y el rápido crecimiento de la IA, otro reto importante a nivel de los negocios es captar y formar al talento humano adecuado. “México y Colombia, por ejemplo, han hecho un buen trabajo en ese campo, ya que han sabido invertir en educación e infraestructura. Sin embargo, seguirá siendo un desafío el atraer a especialistas de clase mundial, mantenerlos motivados y propiciar su desarrollo constante dentro de las empresas. Nosotros somos un aliado capaz de guiar a los clientes por el buen camino”, explica.