Para seguir siendo una empresa grandiosa y un modelo a seguir la estrategia seguirá girando en torno a un trabajo integral.
Por Revista Summa
Su sello es tener gran sentido del compromiso con hacer lo correcto, marcas con un propósito social y trabajar con integridad en cada área y proceso, desde la elaboración de sus productos hasta que llegan a las manos de sus consumidores. Gracias a eso, Kimberly-Clark es considerada como una empresa grandiosa, cuya gestión interna y externa la han llevado a destacar en los tres pilares claves: clima organizacional, talento humano y servicio al cliente. Los clientes y consumidores son su razón de ser y los coloca en una posición preferencial. Su servicio al cliente inicia desde el diseño de los productos, pensando en que brinden soluciones y comodidad a los consumidores.
Su gente también es vital. Procura que los colaboradores se sientan reconocidos y entiendan el propósito de lo que hacen, a la vez que promueve el desarrollo de su talento con capacitación constante y oportunidades de crecimiento. A eso se suma otra fortaleza, la innovación. Constantemente, invierte recursos en tecnología para la elaboración de sus pro- ductos, así como en sus procesos, según sostiene Fernando Laghi, gerente general de Kimberly-Clark Centroamérica Sur.
En esta sub región, cuenta con una planta de producción en Costa Rica, donde se elaboran pañales Huggies, papel higiéni- co Scott y toallas femeninas Ko- tex, entre otros productos con altos estándares de calidad.
Estrategia a futuro
Para seguir siendo una empresa grandiosa y un modelo a seguir, Laghi señala que la estrategia seguirá girando en torno a un trabajo integral, que involucra otros aspectos como:
Responsabilidad ambiental: Cuenta con programas como el de Cero Residuos en la planta en Coris de Cartago, en Costa Rica, que gestiona el 99,9% de sus desechos. En El Salvador también tiene un fuerte compromiso con la gestión de los recursos hídricos.
Inclusión y diversidad: Cree en la fortaleza de contar con talento diverso y promueve la inclusión y la diversidad de género, pensamiento, raza y capacidades físicas especiales, entre otras.
Programas sociales: Todas sus marcas están vinculadas con programas de impacto social, como Baños Cambian Vidas,
de la marca Scott, o Un Abrazo para Cada Bebé, de Huggies.
En cifras
- Fundada en 1872
- La operación regional cubre 30 países del norte de Latinoamérica, que se lideran desde Costa Rica. 25% de la población mundial utiliza a diario sus marcas comerciales: Huggies, Kotex, Scott, Plenitud y Kleenex.
- Genera 41.000 empleos en todo el mundo y alrededor de 4.500 en la región norte de Latinoamérica.