Conocimiento, experiencia y excelencia en el servicio, junto con innovadoras soluciones ajustadas a las necesidades de sus clientes, le permiten a esta consultora ser referente en la región y visualizar un futuro aún más prominente.
Por Revista Summa
En el entorno empresarial contemporáneo, marcado por su constante dinamismo, surgen líderes que no solo se adaptan a los cambios, sino que también los encabezan, proyectando su influencia a nivel global. Un claro ejemplo es Baker Tilly Costa Rica, firma de asesoría que ha emergido como un referente inspirador y un apoyo para el desarrollo empresarial, tanto en Centroamérica como en el escenario mundial
Es parte integral de Baker Tilly Internacional, con presencia en 141 países y más de 43.000 colaboradores en 658 oficinas, cuyo crecimiento sostenido es una evidencia palpable de su liderazgo global y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. Incluso anunció ingresos récord en el año 2023, equivalentes a un ascenso del 30% desde 2020, a pesar de la volatilidad del mercado. Esto condujo a un crecimiento del 17% en Europa, 16% en América Latina, 11% en América del Norte y 3% en Asia-Pacífico. Además, obtuvo el reconocimiento como la Red de Contabilidad del Año 2023, lo cual subraya la posición vibrante y distintiva que ha alcanzado a nivel mundial.
Desde su llegada a Costa Rica, en octubre de 2021, ha consolidado su presencia de la mano de cuatro destacados especialistas locales que suman más de dos décadas de experiencia consolidada en áreas clave: Alberto Porras, socio director; Eduardo Sandí, socio de Auditoría y Aseguramiento; Carlos Gómez, socio de Impuestos; y Edwin Bogantes, socio de Legal. En cuestión de tres años, Baker Tilly Costa Rica ha alcanzado el estandarte del sector, con un aumento continuo en clientes, colaboradores y servicios en la región. ¿Cómo ha sido posible?
Los pilares del éxito
El éxito de Baker Tilly Costa Rica se fundamenta en valores sólidos y una cultura organizacional arraigada en la transparencia, lealtad, apoyo y confianza. Esos principios están encarnados por los socios de la firma y son la base de un liderazgo inspirador que se refleja en todas las interacciones con los diferentes públicos de interés.
“La transparencia, la lealtad, el apoyo, y, sobre todo, la confianza, son los aspectos que hacen que una empresa muestre un liderazgo inspirador, no solo para otras organizaciones, sino también ante los clientes, proveedores, y colaboradores. Si una organización deja de lado estos elementos que pueden considerarse como intangibles, aunque financieramente sea muy exitosa, no logrará serlo de forma integral porque siempre le faltará desarrollar su esencia”, considera el socio director.
Añade que ese liderazgo debe construirse de adentro hacia afuera de la organización y así ha sido el caso Baker Tilly. Es decir, primero se transmite a los colaboradores para, posteriormente, reflejarlo hacia los clientes, proveedores y el mercado en general.
“Para Baker Tilly, la integración de estos valores en su cultura organizacional ha sido el catalizador de un crecimiento exponencial y sostenible, en el país y a nivel internacional, que continúa impulsándose de forma constante”, afirma Porras.
Forjando un legado global
Desde sus raíces, Baker Tilly ha abrazado una visión audaz, reconociendo que el auténtico motor del crecimiento empresarial radica en sus colaboradores y en la calidad del servicio que brindan a los clientes. Este principio fundamental ha inspirado un enfoque progresivo en la capacitación y el respaldo continuo, delineando una cultura de excelencia que permea desde los cimientos hasta la cúspide organizacional. En este camino se fomenta un compromiso inquebrantable con los más altos estándares éticos y profesionales.
Según señala Porras, esa filosofía no solo nutre la fortaleza interna de la organización, sino que también impulsa la reputación y el desempeño individual de cada profesional. No es un lema, sino una realidad palpable que ha consolidado a Baker Tilly como un referente de integridad y excelencia en el ámbito internacional.
Según comenta, el impulso hacia el crecimiento y la proyección global se nutre de una estructura de enseñanza integral y un diseño organizacional meticulosamente trazado. Esta estrategia asegura que cada colaborador reciba las herramientas necesarias, la visión y la experiencia para alcanzar su máximo potencial dentro de la firma. Además, se promueve un contacto estrecho entre el talento humano y los clientes a través de reuniones de trabajo, donde la transmisión de esta cultura de excelencia se convierte en una prioridad.
Para los socios, salvaguardar la imagen profesional es una responsabilidad primordial. Precisamente, en un mundo donde la reputación lo es todo, cada acción, cada servicio brindado con excelencia y lealtad, fortalece la confianza y distingue a Baker Tilly en el mercado global. Es esta firme convicción en la calidad lo que proyecta a la firma como líder en el panorama empresarial internacional.
“Cada cliente que se acerca a Baker Tilly lo hace en busca de respuestas a necesidades concretas o problemas empresariales urgentes. Para nosotros, esto va más allá de meros números o transacciones financieras. Se trata de comprender las preocupaciones y desafíos de nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones efectivas. Este compromiso con la empatía y la colaboración establece una relación de confianza que convierte a Baker Tilly en un aliado verdadero, más que solo en un pro- veedor de servicios”, afirma.
Un éxito que no ha sido ajeno a los desafíos
En un mercado competitivo, Baker Tilly Costa Rica ha enfrentado el reto de consolidarse y destacar entre sus pares. Su enfoque centrado en la personalización y la calidad es lo que ha marcado la diferencia. La firma se ha destacado por ofrecer un acompañamiento directo, respaldado por la experiencia de sus socios y profesionales, con una atención cercana, amable y 24/7 que responde a las necesidades particulares de cada quien, un sello verdaderamente distintivo en un mundo empresarial cada vez más exigente.
Esa capacidad para superar expectativas y construir relaciones duraderas ha sido clave para el alto posicionamiento y proyección regional de Baker Tilly, que no solo busca satisfacer las necesidades presentes de sus clientes, sino también contribuir a su crecimiento y expansión a largo plazo.
“El reconocimiento y la confianza ganados en el mercado nos han permitido ampliar y fidelizar nuestra base de clientes. Las empresas buscan asociarse con proveedores confiables y respetados, y trabajar con una marca consolidada como Baker Tilly se ha convertido en un sello de calidad y garantía. Este sólido posicionamiento en el mercado internacional proyecta a nuestra firma como líder indiscutible en la prestación de servicios de consultoría y asesoría empresarial”, dice Porras.
La sostenibilidad: un eje transversal de su práctica
Baker Tilly Costa Rica se ha consolidado como un actor de vanguardia tanto por su destacado desempeño como por su firme compromiso con la responsabilidad social y la sostenibilidad. Ha integrado en su estrategia empresarial, de manera proactiva, los criterios para generar valor económico, ambiental y social (ESG, por sus siglas en inglés sostenibilidad).
«Al presentarnos ante nuestros clientes, transmitimos una imagen de solidez estructural y empresarial, reforzada por nuestro compromiso con la sostenibilidad. Para nosotros, mantener un equilibrio entre los aspectos económicos, ambientales y sociales es primordial porque creemos fundamental predicar con el ejemplo. El cambio y la adopción de mejores prácticas debe comenzar desde adentro, por ello, hemos otorgado un valor central al desarrollo de nuestra estrategia de sostenibilidad», enfatiza el socio director.
Esa visión de promover bienestar integral y la actuación responsable empezando desde la casa la ha llevado a implementar programas internos diseñados para impulsar el crecimiento profesional y una cultura de colaboración. Fomenta un entorno de trabajo cohesionado y oportunidades de desarrollo a través de capacitaciones y programas de mentoría, así como la flexibilidad laboral para promover un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Además, reconoce y recompensa el desempeño excepcional y los logros de los colaboradores, al tiempo que promueve iniciativas que abordan la salud física, mental y emocional.
Visión de Futuro
A mediano plazo, Porras proyecta que la empresa seguirá fortaleciendo su influencia a través de una agenda de crecimiento orgánico y expansión ambiciosa para consolidar su posición como referente en su sector.
La asociación con Baker Tilly Internacional resulta esencial en este proceso, ya que proporciona acceso a recursos globales y oportunidades de negocios para desarrollar nuevas líneas comerciales y la ampliación de servicios. Además, se centra en la innovación, estableciendo alianzas estratégicas y ofreciendo servicios integrales que se adapten a las cambiantes necesidades de los clientes.
«Actualmente, Baker Tilly Costa Rica lidera varios aspectos dentro de la red internacional. Participamos activamente en comités y estamos desarrollando diversas líneas de negocio de forma integral. Por ejemplo, estamos organizando presentaciones para ampliar conocimientos y oportunidades comerciales. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones integrales a los clientes a través de la tendencia actual de One Stop Shop, proporcionando todos los servicios posibles a través de un único proveedor de manera eficiente», destaca.
Por último, subrayó que el éxito de Baker Tilly no sería posible sin el compromiso y la dedicación de su equipo. Desde los socios hasta el personal administrativo, todos contribuyen al crecimiento y la excelencia de la firma.
«El enfoque en el desarrollo del talento humano es fundamental para mantener los altos estándares de calidad y servicio que caracterizan a Baker Tilly», concluye Porras Rojas.
ACCIONES CONCRETAS EN MATERIA DE SOSTENIBILIDAD
- Está a punto de publicar su primer informe de sostenibilidad, abordando los aspectos económicos, ambientales y sociales.
- Está en proceso de obtener la certificación de huella de carbono neutral.
- Está por finalizar los trámites para obtener la licencia de uso de la marca país esencial Costa Rica.
- Está encaminada a obtener la acreditación en el programa Bandera Azul.