Empresas deben apostar al aprovechamiento de tecnologías como plataformas de códigos QR SMAC.
Por Rudy Cardona, Ph.D.
La tecnología está evolucionando a un ritmo acelerado. Esto faculta nuevos cambios y un progreso más rápido. Por lo tanto, es imperativo que las industrias y las empresas en Latin América estén al día con tecnologías emergentes que son protagonistas en los procesos, la producción, los datos y análisis en tiempo real, y la creación de una experiencia jubilosa para el cliente a través de un valor agregado.
Las empresas precisan aprovechar la ola de nuevas tecnologías, tal como la plataforma de códigos QR SMAC, encaminada a desplazar los códigos de barras tradicionales de todos los productos. SMAC promete brindar a las empresas la capacidad de mantenerse más conectadas, ofrece a los consumidores rastreabilidad y transparencia a lo largo de la cadena de suministro del producto, e involucrar fielmente a los consumidores con un enfoque coordinado e inteligente con ofertas de productos específicos y capacidades de marketing.
Si bien los códigos de barras han cumplido su propósito durante décadas, también erradicaron cualquier potencial de las marcas para involucrar activamente a sus consumidores. Hoy, con la fácil disponibilidad de los teléfonos inteligentes y la conectividad a Internet, los pioneros de la tecnología, Pervoje LLC, en asociación con MCS Microsystems (Malasia), han creado la plataforma SMAC, una plataforma de identificación de productos digitales basada en códigos QR altamente segura. Debido al aumento de la popularidad de la utilización de códigos QR con fines de marketing, los códigos QR han atraído mucha atención como también su uso indebido (phishing de códigos QR, también conocido como QRshing). SMAC, una plataforma basada en blockchain, proporciona irrefutable seguridad, utilizando hash y encriptación de blockchain y proveyendo un código QR anticopia/de anti-falsificación, acompañado de seguridad digital y física.
La experiencia para un usuario de SMAC, ya sea fabricante, minorista, proveedor o cliente final, se adapta automáticamente a la persona que escanea el código QR según su función, nivel de acceso, fecha y hora y ubicación. Además de la capacidad de seguimiento y rastreo, otra habilidad importante de esta plataforma vanguardista como SMAC, es su continúo enfoque en la participación del cliente. Los proveedores, distribuidores y/o minoristas pueden continuar con el compromiso del cliente después de vender el producto. Debido a la identificación digital segura de SMAC y al acceso basado en roles, cuando un cliente escanea el código QR de SMAC, puede desbloquear recompensas, ofertas especiales, juegos o incluso información de productos con respecto a materiales, autenticidad, retiros de productos, etc.
Gracias a la mayor capacidad para almacenar información, un consumidor, por ejemplo, que compra un aguacate en una tienda, un código QR SMAC presentaría la oportunidad para que los productores compartan con ellos una receta de “cómo hacer un guacamole”, una oportunidad perdida para productos con solo un código de barras. Se pueden incluir hasta información nutricional. De hecho, habilita la toma de decisiones de compra del consumidor al permitirle identificar la fecha precisa de cosecha del aguacate e incluso la ubicación de la finca donde fue cosechada.
Las nuevas tecnologías están creando experiencias intachables de compra para los clientes de hoy. Varias marcas populares y asociaciones de la industria en diferentes países ya están trabajando con el equipo de SMAC para ayudarlos a escalar sus esfuerzos de marketing, promover la seguridad del usuario y desembolsar campañas encriptadas de extremo a extremo al mismo tiempo que aportan altas tasas de éxito.
Las empresas no pueden ignorar el evolutivo e ineludible mundo digital. Las industrias en Latin American deben estar a la vanguardia de cualquier cambio que brinde sostenibilidad económica y productividad a sus negocios a través de valor agregado, por supuesto, si existe una fuerte motivación para prosperar. Más importante aún, las industrias necesitan conquistar oportunidades que fortalezcan el desarrollo de relaciones sustanciales con los consumidores, mientras los involucra activamente y aprende mejor las preferencias de los consumidores. Esta nueva tecnología está aquí para conquistar el potencial de las oportunidades y para impactar la forma en que las industrias hacen negocios. El momento de un cambio es hoy. La pregunta no es si el código de barras se va a desplazar, sino cuándo.
Para mayor información sobre esta nueva tecnología, por favor contactar al Dr. Rudy Cardona a rcardona@pervoje.com