Hoy pierden quienes reaccionan y ganan quienes anticipan.
POR Aldo Civico, coach y profesor adjunto de Columbia University
“Sin jugadores no hay juego”, se dice en el deporte. En el mundo de los negocios, lo que aplica es que sin equipos de alto rendimiento no hay empresa exitosa. Vivimos en un mundo complejo y ambiguo donde prácticas y experiencias del pasado no necesaria- mente nos iluminan sobre las decisiones que debemos tomar para el futuro. Por eso, en esta era de la incertidumbre, las organizaciones deben desarrollar a pleno la capacidad de su talento.
- Tener claridad de propósito. No es suficiente saber lo que se quiere, o sea, contar con objetivos claros y medibles; es fundamental un propósito superior, lo que muchas veces me gusta llamar “un sueño posible”. Es la contribución que alguien quiere dar al mundo, la huella profunda y positiva que quiere dejar en la humanidad.
- Plantear objetivos muy ambiciosos, que exijan dejarlo todo en la cancha. El alto rendimiento es producto de un equilibrio entre estrés y descanso. Estoy hablando del estrés positivo, conocido como “eustress”, el cual se logra cada vez que un objetivo o un proyecto nos exige ir más allá del límite de resistencia.
- Alimentar la confianza y el respeto. Afirman la seguridad emocional, ingrediente fundamental para la alta productividad al permitir que los miembros del equipo se sientan libres de aportar, opinar y hasta de disentir. De hecho, cuando prevalece el miedo, no hay condiciones para llegar a un alto rendimiento.
- Propiciar la colaboración generativa permanente. Sin ella no hay innovación ni éxito. En un equipo de alto rendimiento hay diversidad de talentos, claridad de roles y responsabilidades y cooperación.
- Comunicación abierta y permanente. El conflicto no es percibido como un problema, sino como una oportunidad para crear, innovar y mejorar. Esto es posible cuando el respeto entre los miembros se expresa también con una actitud de escucha sincera, curiosa y abierta, donde el punto de vista del otro es interpretado como un aporte importante.