Nuevos proyectos incluyen infraestructura física y omnicanal en los cinco países de la región y se extenderán hasta 2028.
Por Carolina Barrantes
Walmart de México y Centroamérica ve una oportunidad única para seguir creciendo en la región, por lo que anunció que está ejecutando un plan de inversión por US$1.300 millones que incluye la apertura de nuevas tiendas, Centros de Distribución, así como infraestructura omnicanal.
El proyecto fue anunciado en el evento Walmart Connect Experience 2024: Surfing the Wave, el cual congregó a más de 200 líderes del sector retail media con el objetivo de presentar las últimas tendencias y avances de la industria.
Una de las novedades en el campo tecnológico será el lanzamiento de una aplicación para teléfonos celulares que permitirá a sus clientes realizar las compras de una manera más rápida y ágil, pensando en que “el futuro se dirige hacia el móvil”, señaló Francisco Pérez Brena, Vicepresidente de compras de la compañía,
“La región está expandiéndose, creciendo y nosotros vemos esa oportunidad de tener un ecosistema completo, con 4 formatos de supermercados, omnicanalidad y un contacto cercano con los clientes. Más de un millón de personas pasa por día en nuestras tiendas y el año pasado 85 millones de personas visitaron nuestras páginas web”, añadió el ejecutivo.
El proyecto está siendo trabajado para este año y la compañía tiene como objetivo dar a conocer todos los beneficios que brinda el comprar bajo ese formato a sus clientes como el ahorro de tiempo.
“Lo que buscamos es una solución más holística enfocándonos no en qué compran los clientes sino en cómo lo compran. Esta innovación arranca primero entendiendo a la clienta, estamos atendiendo dos tipos de cliente: uno mucho más digitalizado y por otro lado tenemos a una clienta que tiene acceso a un teléfono digital sin embargo tenemos que acompañarla y enseñarle cómo comprar en línea. Creemos fielmente en la unificación del comercio, unificar tanto la experiencia de compra en tienda física como en tienda en línea”, mencionó Luis Vielmann, Líder de e-commerce para Walmart en Centroamérica.
Aunque no se detalló en el evento, Walmart de México y Centroamérica anunció hace unos días en redes sociales que sus inversiones en infraestructura en la región incluyen la apertura de una tienda Walmart en Mixco, Guatemala, la número 11 de dicho formato en ese país, la cual abarcará 1.400 metros cuadrados de construcción y demandará una inversión de US$20 millones. El punto de venta contará con 230 estacionamientos, 700 paneles solares y brindará 110 empleos directos. Solo en tierras guatemaltecas la empresa invertirá US$700 millones hasta el 2028.
En Costa Rica también abrirá una nueva tienda Walmart en Santa Ana y ya está construyendo un Centro de Distribución en el Coyol de Alajuela. Se trata del Cedi más grande con el que cuenta la empresa en la región ya que abarcará 13.000 metros cuadrados de construcción, requerirá una inversión de US$46,8 millones y estará dedicado al almacenamiento de productos perecederos y congelados como lácteos, carnes, mariscos y embutidos.
El 20% del consumo del inmueble se abastecerá con energía renovable gracias a un sistema de más de 1.500 paneles solares, contará con una central de refrigeración con CO2 para garantizar la frescura de los alimentos de forma natural sin causar daño al ambiente, y hará uso de un novedoso sistema de baterías térmicas para mantener la temperatura de las cámaras de congelado sin depender de la electricidad.
Acercamiento con el consumidor
Walmart Connect, el negocio de retail media omnicanal de la compañía, ha ejecutado más de 17.000 activaciones en Centroamérica, convirtiéndose en un aliado estratégico para los anunciantes que buscan fortalecer su presencia y relación con los clientes locales.
En el evento se anunció que dicha iniciativa ha evolucionado para brindar a los anunciantes espacios publicitarios dentro y fuera de sus más de 900 tiendas y en sus sitios web, posicionando el producto o servicio en el momento preciso de la decisión de compra, mientras busca ofrecer soluciones online y offline gracias a su experiencia y conocimiento en el comercio minorista.
En lo que va del 2024, ha liderado con éxito más de 171 campañas en sus sitios web, optimizando la visibilidad y el alcance de los anunciantes. Además, ha ejecutado más de 200 campañas en redes sociales, más de 5.000 activaciones en punto de venta y alrededor de 2.600 degustaciones, permitiendo una conexión más cercana y personalizada de las marcas con las audiencias.