La empresa está segura de que los consumidores valoran las sensaciones y emociones que sus marcas los hacen vivir.
Por Revista Summa
El éxito de esta multinacional, líder en la industria de bebidas, es que ha sabido hacer evolucionar y adaptar sus marcas a los nuevos tiempos. Su estrategia se centra en desarrollar conexiones profundas con las personas, con base en la comprensión de sus necesidades, deseos y motivaciones. A nivel global, la compañía está implementando ahora una transformación más radical en su marketing, atendiendo los cambios de hábitos que experimenta el consumidor, la evolución digital y los nuevos canales de comunicación que consumen las nuevas generaciones, especialmente la Gen Z.
Un aspecto fundamental ha sido adoptar un ecosistema de experiencias tanto offline en el mundo físico como online en el mundo digital. Es una ventaja fuerte frente a las marcas nativas digitales, ya que tiene la oportunidad de acompañar a las personas a lo largo de su día con experiencias tan físicas como las que les refrescan, así como con experiencias virtuales mediante la creación de contenidos especiales, como en Coca-Cola Creations.
Dicha plataforma se basa en la idea de lanzar ediciones limitadas, acompañadas de experiencias únicas que conectan pasiones como la música y los juegos con la tecnología. Por ejemplo, en junio de este año, para la presentación de Coca-Cola Ultimate, la séptima edición de Coca-Cola Creations, hizo una colaboración con Riot Games, desarrolladora de League of Legends. Esto le permitió seguir elevando la plataforma con un diseño asombroso, un sabor totalmente nuevo que desbloqueó el sabor +XP para los jugadores y mejorar su experiencia de juego, al mismo tiempo que reforzó su misión compartida de poner a los fans y a los jugadores al frente de todo lo que hace.
Campaña publicitaria exitosa
Este año creó la campaña global “Una receta mágica” que celebra la conexión humana de cuando nos reunimos alrededor de la mesa. Esta plataforma de marca nace de una verdad universal: las comidas tienen la simple pero poderosa capacidad de conectarnos con los demás. Su ambición es, precisamente, alentar a las personas a reunirse y compartir mucho más que alimentos en la mesa, con una comunicación que gira alrededor de lo que considera son los tres ingredientes accesibles y esenciales que ayudan a que dicha experiencia sea verdaderamente mágica: el momento, la comida y Coca-Cola.
“Una receta mágica” se lanzó a nivel mundial en abril de este año (incluyendo Estados Unidos, Canadá, América Latina, Europa, China, Japón y otras partes), en colaboración con Gigi Hadid, madre y foodie; Yang Yang, actor chino y entusiasta culinario; y Oscar Meza, chef e influencer mexicano. Se dio vida a la campaña a través de contenidos audiovisuales para televisión y redes sociales, centrados en recetas, consejos de cocina e inspiración con las propias «recetas mágicas», así como con contenido adicional de aproximadamente 500 influencers mundiales y prominentes cocineros locales.
Nueva herramienta para el mercadeo
Su nuevo modelo de marketing está adoptando un ecosistema de experiencias por encima de la publicidad en medios tradicionales, lo cual lleva a experimentar incluso con tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial (IA). Para la compañía, la experiencia perfecta es una mezcla entre puntos de pasión que la gente vive y ama (música, juegos, deportes y otros), con momentos de consumo. Ese es el componente crítico del modelo de promoción que implementará durante la próxima década.