Hasta mayo, Southwest permitรญa que sus pasajeros eligieran sus propios asientos de forma gratuita al momento de facturar y no cobraba por el equipaje de cabina.
Por EFE
La estadounidense Southwest Airlines exigirรก a partir del 27 de enero que los pasajeros que no quepan entre los reposabrazos de su asiento adquieran uno adicional por adelantado, informรณ este martes la compaรฑรญa en un comunicado.
“Los clientes que invadan los asientos contiguos deben adquirir de forma proactiva el nรบmero de asientos necesarios antes del viaje para asegurarse de que el adicional estรฉ disponible. El reposabrazos se considera la frontera definitiva entre los asientos”, esgrimiรณ Southwest en un comunicado.
Se trata de un cambio de polรญtica de la empresa con los viajeros de tallas grandes que, hasta ahora, tenรญan la opciรณn de solicitar un asiento extra gratuito en el aeropuerto, o adquirirlo por adelantado pero luego recibiendo un reembolso.
La diferencia actual radica en que, segรบn la aerolรญnea, ahora se debe comprar por adelantado y que el reembolso no estรก garantizado.
“Para garantizar el espacio, les comunicamos a los clientes que ya han utilizado la polรญtica de asientos adicionales que deben adquirirla al reservar”, se insiste en el comunicado.
Southwest, que hasta ahora se habรญa posicionado como una de las aerolรญneas mรกs flexibles con sus clientes, asegura que abonarรก mรกs tarde este segundo billete solo si el vuelo no estรก completo al momento de la salida y si ambos pasajes se compraron en la misma clase.
Ademรกs, si un pasajero que necesita un asiento adicional no lo compra con antelaciรณn, deberรก hacerlo en el aeropuerto; y si el vuelo estรก completo, se le asignarรก un nuevo vuelo.
El viajero tambiรฉn debe solicitar el reembolso dentro de los 90 dรญas posteriores al vuelo.
La nueva polรญtica precisa que cualquier cliente que viaje con una aerolรญnea asociada a Southwest y que “no pueda acomodarse de forma segura en un solo asiento” deberรก adquirir un billete extra no reembolsable.
Hasta mayo, Southwest permitรญa que sus pasajeros eligieran sus propios asientos de forma gratuita al momento de facturar y no cobraba por el equipaje de cabina, lo que la diferenciรณ entre sus competidoras en el espectro de aerolรญneas de bajo coste.