«Me gusta desarrollar a mi equipo para que goce de autonomía para la ejecución y proponga las opciones más creativas e innovadoras posibles. Me caracterizo por la gestión orientada a alcanzar resultados con velocidad, calidad y precisión, siempre colocando a las personas en el centro de lo que hacemos».
Por Revista Summa.
Es un líder que prioriza el desarrollo de las personas, las impulsa para que crezcan personal y profesionalmente y les brinda el empoderamiento necesario para desarrollar en conjunto proyectos innovadores que lleven a Arcos Dorados Costa Rica a ser pionero y cumplir sus objetivos.
Gracias a esa visión y a que logra crear relaciones de confianza, la compañía, integrante del mayor franquiciado de McDonald’s en el orbe, logró la meta de abastecer sus restaurantes con 100% de huevos de aves libres de jaula e implementó cambios en las hamburguesas clásicas, alcanzando resultados excepcionales que fueron reconocidos por la propia Corporación McDonald’s.
Otros proyectos de gran impacto que ha impulsado, logrando destacar a la operación de Costa Rica como pionera ya sea a nivel de Arcos Dorados o bien en la División Norte de Latinoamérica son los McCafé (2003), los kioscos de autogestión digital (2019), y el lanzamiento del programa de lealtad MiMcDonald’s este 2024, convirtiendo a Costa Rica en el tercer país de Latinoamérica en implementarlo, luego de Brasil y Uruguay.
Sequeira también está comprometido con la estrategia socioambiental de Arcos Dorados, llamada Receta del Futuro. En ese marco, ha promovido proyectos como la eliminación de plásticos de un solo uso desde 2019 y la apertura de oportunidades laborales para personas con alguna discapacidad; a la fecha, alrededor de 50 personas con discapacidad laboran en los restaurantes de la cadena.
A nivel personal, el principal reto de este líder empático es mantenerse vigente y al día con los cambios de tendencias y preferencias de las personas, entendiendo sus prioridades y motivaciones. A nivel de liderazgo, es acompañar a su equipo en el proceso de evolución cultural para que todos entiendan la importancia de tener como norte el largo plazo y de asumir la innovación como una responsabilidad compartida.
LÍDER TRANSFORMACIONAL
Esteban Sequeira, quien también es presidente de la Fundación Infantil Ronald McDonald Costa Rica, es graduado del Global MBA en Dirección de Empresas de Esden Business School, en Madrid, España; y cuenta con estudios en Finanzas, Inversiones Inmobiliarias, Sostenibilidad, entre otros.
Construyó su carrera profesional en McDonald’s desde 1999, comenzando con funciones de primer ingreso, como recibir llamadas de los clientes y tomar sus pedidos en el call center de McDelivery, luego realizando labores propias de colaboradores regulares como limpieza, cocina y atención en cajas en los restaurantes, hasta llegar a posiciones de gerencia y su puesto actual. Además, trabajó en la oficina regional del territorio, basada en Panamá, donde también dejó una huella positiva.
SU BRÚJULA DE VALORES
- Humildad: Ha desempeñado múltiples puestos y en distintos países por lo que entiende que todos tienen habilidades diferentes. Hoy lidera una compañía de casi 3.000 personas y reconoce que tiene mucho que aprender.
- Liderazgo transformacional: Lo mueve aportar a la vida personal y profesional de las personas con quienes interactúa, brindarles oportunidades de exposición y darles retos constantes que les permita liberar todo su potencial.
- Coherencia y consistencia entre lo que dice y hace: Se preocupa por su gente y prioriza el balance de las distintas áreas que son relevantes para cada quien como seres integrales: personal, salud, familia y trabajo.