El Centro de Distribución (CEDI) de Walmart es uno de los más grandes proyectos logísticos en Costa Rica.
Por Revista Summa
Una cultura corporativa apegada a las buenas prácticas y un compromiso público con la calidad guían la forma en que realiza su trabajo esta empresa costarricense especialista en la dirección de proyectos de construcción. Su servicio consiste en la planificación, coordinación y control de los proyectos de sus clientes.
Cuenta con un sólido Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que facilita un marco de procedimientos y procesos que ayuda a mantener los altos estándares en sus servicios y a aplicar siempre la mejora continua en su gestión, lo cual refuerzan su reputación como una empresa confiable.
“Ser consecuentes con nuestra misión ha sido fundamental para construir y consolidar el valor de nuestra marca. Nuestro servicio está diseñado para lograr los objetivos de cada proyecto que asumimos de la manera más eficiente, lo que genera una experiencia positiva que nuestros clientes valoran profundamente”, señala Jaime A. Molina, director general de ICC.
El profesional agrega que la reputación corporativa también se gestiona por medio de comunicaciones asertivas que reflejan los valores de su cultura, el cumplimiento y los resultados de los servicios.
“Con esto logramos posicionarnos ante clientes potenciales y que nos consideren para que les dirijamos sus proyectos. También que profesionales del sector vean a ICC como una excelente opción para desarrollar sus carreras”, enfatiza.
LOS 4 VALORES FUNDAMENTALES DE SU CULTURA ORGANIZACIONAL
- Pasión: El resultado tangible de su servicio los apasiona y, por lo tanto, los entusiasma, motiva y compromete con el trabajo diario.
- Empatía: Se identifican con los clientes y los demás compañeros de trabajo, entendiendo y compartiendo sus necesidades y objetivos.
- Responsabilidad: Comprenden las consecuencias de su servicio y por eso toman decisiones de manera responsable y asumen las consecuencias de éstas.
- Honestidad: Respetan y valoran la verdad y actúan en todo momento de manera justa, ética e íntegra.