En Grupo Purdy, los valores son parte del ADN de la organización desde su fundación.
Por Revista Summa
Con más de 67 años de experiencia como líder integral en soluciones de movilidad, esta empresa costarricense implementa un efectivo modelo para elevar su valor de marca y prevenir conflictos reputacionales que se fundamenta en pilares que son cruciales para el éxito y que la han hecho merecedora de importantes reconocimientos en el mercado.
El primero es asegurarse de ofrecer productos y servicios de alta calidad, que no solo cumplen, sino que superan las expectativas de los clientes. El segundo es innovar de manera constante, motor que la mantiene a la vanguardia en el sector y le permite proporcionar soluciones únicas que conectan y facilitan la vida de las personas. El tercero es brindar un excelente servicio al cliente, practicando la escucha activa de sus necesidades.
“Ese enfoque nos ha permitido construir relaciones duraderas, que nuestras marcas sean de las preferidas por los costarricenses y que nuestra empresa goce de un gran prestigio. El compromiso con nuestros clientes es un claro reflejo de nuestros valores y nos permite mantener y fortalecer nuestra reputación”, señala Ana María Sequeira, directora de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de Grupo Purdy.
La transparencia es otro valor innegociable. La compañía mantiene una comunicación abierta y honesta con todos los stakeholders y, desde hace 14 años, integra la sostenibilidad en su estrategia.
“Nos esforzamos por tener un impacto positivo en nuestra Gente Purdy, en las comunidades donde operamos y en el medio ambiente. Este compromiso con la sostenibilidad es un reflejo de nuestra visión a largo plazo y nuestro de- seo de contribuir a un futuro mejor”, enfatiza Sequeira.
PRINCIPALES ACCIONES PARA UNA BUENA REPUTACIÓN
Actuar con ética e integridad, no con el objetivo de obtener reconocimiento público, sino porque es la manera correcta de operar y porque Grupo Purdy es modelo a seguir de otras organizaciones.
La importancia de su cultura radica en su capacidad para influir en cada aspecto de sus operaciones y relaciones. Una de las acciones más significativas que desarrolla para fortalecer su reputación es la capacitación continua de la Gente Purdy. Desde el primer día en que se integran a la empresa, los colaboradores no solo aprenden los valores, sino que los viven y practican. Esto se logra a través de una inmersión profunda en la cultura organizacional, que es ampliamente reconocida y está guiada por el Código de Conducta y Ética, que establece las directrices esenciales para crear y mantener relaciones de confianza y respeto.