DELSUR consolida su propósito como aliado en la transición energética de El Salvador.
Por Revista Summa
La oferta distintiva de esta compañía, parte del Grupo EPM, se basa en brindar un suministro eléctrico confiable y de alta calidad, respaldado por un equipo humano comprometido con la atención al cliente de forma cálida, ágil y oportuna. Su estrategia se centra en garantizar excelencia en el servicio, confiabilidad y acompañamiento a la política pública para aportar al desarrollo de los territorios.
DELSUR consolida su propósito como aliado en la transición energética de El Salvador, apostándole a la calidad del servicio del suministro eléctrico. Su estrategia DELSUR 2030 consta de cuatro pilares claves: excelencia operativa, crecimiento con disrupción creativa, organización con personas visionarias y líderes y adaptación del negocio a la dinámica del entorno.
Dado que la sostenibilidad es parte fundamental del modelo de negocio de la empresa, logra generar progreso con visión de futuro en su zona de operación, mediante acciones de integración territorial orientadas a la empleabilidad, la equidad, la diversidad y la inclusión. También fomenta la educación, la cultura y la convivencia con el cliente, al tiempo que fortalece en cada acción la gestión ética y de derechos humanos con todos sus grupos de interés.
Por otra parte, diseña, construye y opera las redes con criterios de respeto y cuidado con el medio ambiente, impulsa acciones para la reducción de gases de efecto invernadero en su operación y promueve la educación ambiental, junto con el uso adecuado de la energía.
PRINCIPALES INICIATIVAS DE DELSUR
Operación Inteligente IT/OT: Plataformas inteligen- tes (ADMS, DERMS, GIS, EAM, ERP, SCADA, OMS) para una
operación eficiente, resiliente y conectada a las redes inteligentes del futuro.
Cliente Digital: Canales digitales, atención omnicanal, automatización y herramientas de autoservicio que pro- mueven la autogestión y una experiencia personalizada.
Gestión Comercial Inteligente: Sistema comercial en la nube, integración de plataformas CRM y despliegue de plataformas de autogestión del cliente, para ofrecer una experiencia de cliente proactiva, predictiva y centrada en sus necesidades.
Tecnologías Avanzadas:
IA y ML para predicción de demanda, optimización operativa y experiencia al cliente.
Big Data + Análitica Avanzada para modelado de redes, análisis de consumo y toma de decisiones en tiempo real.
IoT para sensores distribuidos y automatización de subestaciones.
Cloud Computing para gestión escalable de datos y monitoreo remoto.
Automatización y drones para inspección de redes y optimización de procesos.
AMI para medición avanzada con medidores inteligentes. Piloto de Almacenamiento de energía en baterías.