Grupo Unicomer tiene 220 tiendas en la región: 155 de Gollo, 16 La Curacao, 30 Gollo Óptimas, 16 Radioshack y 3 ServiTotal.
Por Carolina Barrantes
Los clientes son el pilar de todas sus unidades de negocio, por lo que este abril Grupo Unicomer dio un paso de vanguardia en Costa Rica, con la apertura una tienda Gollo Premium, en San José. Sus dotaciones, diseño, calidad de servicio y distribución por departamentos la hacen la más moderna e interactiva de la región y el símbolo de su nueva estrategia de crecimiento y renovación tecnológica, la cual extenderá en otras aperturas y remodelaciones de tiendas.
El concepto adapta el espacio para brindar experiencias inmersivas y una más amplia gama de productos para el hogar, entretenimiento, movilidad, tecnología y otros, incluidas unidades exclusivas, como la Smart TV TCL de 115 pulgadas, solo disponible en este momento en Brasil y Costa Rica, o el recién lanzado Apple Vision Pro.
La corporación invirtió US$1 millón en el remozamiento del local, con un área 4.200 m 2 . Al ser 100% interactivo, todos los productos que están a la venta pueden ser utilizados por los clientes, quienes lograr vivir en el momento la experiencia real de cómo funcionan. Incluso, cuenta con una sección en la que, con asistencia de un proyector de realidad aumentada, las personas pueden seleccionar un artículo de su interés y apreciar cómo se vería exactamente en su hogar y cuánto espacio ocuparía.
“Aquí vamos a probar ambientes que son innovación. Queremos ver cómo reaccionan los clientes con la experiencia de ver, sentir y probar el producto; si les brinda satisfacción y mayor comodidad consideraremos posibilidades de extender el concepto a otras tiendas. Será una expansión calculada en los puntos de venta más estratégicos”, menciona Eduardo Córdoba, gerente de Mercadeo y Clientes de Unicomer Costa Rica.
Gollo Premium está dividido en siete mundos o departamentos y posee kioscos de autogestión, donde los clientes pueden pagar sus créditos o comprar ciertos artículos sin la necesidad de hacer filas o interactuar con alguien más. Sumado a ello, cuenta con un segmento con productos de tecnología de Radioshack.
Los 7 mundos de Gollo Premium
● Casa Inteligente: Brinda una demostración de cómo funciona una verdadera casa con lo último en tecnología y cuáles implementos son necesarios para lograr ese cometido.
● Gamming: En esta sección se encuentran las consolas más novedosas, juegos y dispositivos complementarios. Cuenta con tres espacios para que los clientes utilicen el PlayStation 5, Xbox Series X y Nintendo Switch, a fin de que puedan analizar la experiencia antes de la compra y hay dos zonas en las que pueden poner a prueba los novedosos Apple Vision Pro y los Meta Quest 3.
● Outdoors: Pone a disposición todos los elementos para crear espacios de relajación o entretenimiento en terrazas, patios o garajes, como parrillas, mesas, sillas y otros muebles.
● Movilidad: En éste se encuentran motos y bicicletas, así como herramientas y llantas para todo tipo de vehículo.
● Comunicación: Exhibe celulares, tablets, pantallas inteligentes, laptops y otros elementos tecnológicos que facilitan la comunicación entre las personas.
● Línea Blanca: Además de una amplia gama de modelos y marcas de cocinas, microondas, freidoras de aire y otros artículos de alta gama, la tienda cuenta con chefs profesionales que dan uso a los diferentes elementos y pueden recomendar cuáles productos se ajustan más a las necesidades de cada persona o familia.
● Mundo Hogar: Ubicado en la segunda planta del edificio, ahí los clientes pueden probar las camas y muebles, así como observar diversas opciones de cómo se puede acomodar un determinado aposento, desde un dormitorio hasta una oficina.