El acuerdo establece un proceso innovador de verificación y mejora continua en accesibilidad turística.
Por Revista Summa
Airbnb y la Red Costarricense de Turismo Accesible (RED) presentaron los resultados del primer ciclo del Proceso de Verificación de Mejora Continua en Accesibilidad Turística, una metodología innovadora que marca un hito en el turismo inclusivo del país. En esta primera etapa, 12 alojamientos en cuatro zonas de Costa Rica obtuvieron su acreditación.
Esta iniciativa va más allá de lo técnico: representa una historia de transformación donde anfitriones abren sus puertas a la diversidad, personas con discapacidad participan como protagonistas del cambio y Costa Rica consolida un modelo turístico que garantiza dignidad, autonomía e igualdad de oportunidades para todos los viajeros.
“En Airbnb creemos que apoyar la accesibilidad en el turismo es apoyar el motor de crecimiento económico sostenible. Ser un actor responsable significa activamente eliminar barreras para que el placer de viajar esté al alcance de todas las personas y, a la vez, expandir el mercado y las oportunidades para nuestros anfitriones”, aseguró Carlos Muñoz, Director de Políticas Públicas de Airbnb Centroamérica y Caribe.
La iniciativa destaca que la accesibilidad trasciende la infraestructura básica, como rampas y baños adaptados, y promueve una visión integral de la experiencia turística. Esto incluye la accesibilidad física, la accesibilidad cognitiva (información clara), la accesibilidad sensorial (señalización y entorno), la accesibilidad alimentaria (restricciones dietéticas) y, crucialmente, la accesibilidad a la información, buscando garantizar que todas las dimensiones del viaje sean autónomas e inclusivas.
“La accesibilidad no sucede por casualidad. Se construye con intención, conocimiento y compromiso. Este proceso con Airbnb demuestra que, cuando formamos alianzas, avanzamos colectivamente hacia un país donde todas las personas puedan viajar con dignidad, autonomía y alegría”, indicó Stephanie Sheehy, Fundadora y Directora, Red Costarricense de Turismo Accesible.
La Verificación de Mejora Continua en Accesibilidad Turística es una metodología registrada
por la RED que va más allá de la inspección. Es un acompañamiento integral que combina lo técnico, lo formativo y lo vivencial, incluyendo un diagnóstico personalizado, capacitación práctica y retroalimentación real de personas con discapacidad. Su objetivo es proporcionar una hoja de ruta clara para que cada espacio turístico avance de forma continua hacia mayores niveles de inclusión.
Implementado de abril a noviembre, el proceso con anfitriones en Airbnb se centró en cuatro pilares: diagnóstico técnico en alojamientos, capacitación integral a anfitriones, retroalimentación vivencial esencial con personas con discapacidad, y la creación de un Plan de Mejora Continua digitalizado.
Este proyecto marca un hito trascendental para el turismo nacional, confirmando que la accesibilidad es un camino continuo que solo se logra mediante alianzas estratégicas. Airbnb y la RED reafirman su visión compartida de que el acceso al ocio es un derecho humano y que la verdadera inclusión se construye colaborando activamente con comunidades, empresas y personas con discapacidad.
Airbnb: impulsando la inclusión como motor de desarrollo
Como parte de sus diversos esfuerzos por promover la accesibilidad y la inclusión, durante 2025 Airbnb realizó una alianza con la Asociación Deportiva de Fútbol para Amputados de Costa Rica para apoyar la participación de la Selección Nacional Mayor en la Copa Oro Amputados 2025 en México.
Estas dos importantes colaboraciones reafirman el compromiso de Airbnb con la accesibilidad y están continuamente trabajando por promover soluciones inclusivas que impulsen un turismo accesible y sostenible.