FEDECRÉDITO no escatima esfuerzos para seguir fortaleciendo su transformación digital.
Por Revista Summa
Esta institución salvadoreña tiene como objetivo ofrecer a sus clientes productos y servicios financieros que se ajusten a sus necesidades; así les da una mano para lograr sus sueños.
Con gran solidez, el SISTEMA FEDECRÉDITO se mantiene en constante evolución y a la vanguardia, en una sociedad cada vez más digital. En los últimos tiempos, el acceso a productos, servicios y trámites en línea se ha incrementado, así como la demanda de poder contar con ese tipo de facilidades. Por eso, ha puesto especial interés en ofrecer a sus socios y clientes una amplia plataforma de servicios multicanal.
En medio de esos esfuerzos por evolucionar y elevar su competitividad en el mercado, en septiembre de 2021, inició el Programa de Transformación Digital, el cual tiene un horizonte de tres años plazo, con una inversión estimada de US$10 millones. El objetivo es impulsar aún más la innovación en su ya amplio portafolios de productos y servicios financieros para brindar óptimas experiencias a sus socios y clientes.
Otro valor agregado es que amplía el acceso de los salvadoreños a la banca, dado que su red financiera es la de mayor cobertura del país, con más de 815 puntos de atención, en 195 municipios. De esa forma, cumple de manera clara con su misión de impulsar la bancarización.
INNOVACIONES
Los dos objetivos prioritarios de su desarrollo tecnológico son: mejorar la experiencia de sus socios y ser cada vez más eficiente.
Para lograrlo:
Impulsa la mejora continua de los canales digitales: App FEDE MÓVIL y FEDE BANKING, a fin de garantizar una experiencia satisfactoria e incrementar la seguridad a través del reconocimiento facial o huella.
Incorporó los kioscos financieros a la red de atención física. Lanzó la Tarjeta de Crédito Empresarial.
Incorporó la Automatización Robótica de Procesos (RPA) para mejorar la eficiencia de procesos principales, junto con el desarrollo de modelos predictivos para conocer mejor las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones a la medida.