Las capacitaciones constantes a su personal es una de las claves de la compañía.
Por Revista Summa
Esta empresa costarricense especializada en soluciones de ventilación y aire acondicionado es sumamente activa en redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube), canales que utiliza para dar a conocer las diversas alianzas estratégicas, los proyectos y contratos de mantenimiento que están llevando a cabo.
La imagen corporativa es celosamente cuidada por el Departamento de Mercadeo que está monitoreando cualquier manifestación de disconformidad de parte de los clientes, tanto en redes sociales, en las encuestas, etc. La comunicación y solución para el cliente es inmediata.
¿POR QUÉ LA EMPRESA GOZA DE BUENA REPUTACIÓN?
Factor humano: La capacitación del talento es constante tanto en temas técnicos como en temas de habilidades blandas.
Satisfacción del cliente superior al 95%:
La satisfacción de los clientes está sustentada en un servicio que llaman 365/360 que incluyen asesoría desde la planificación de nuevos proyectos, asesoría técnica, simulación y estudios eléctricos, asesoría financiera y desde luego el mejor soporte durante la instalación y soporte postventa de cada proyecto
Experiencia: Ha diseñado e instalado más de 29.000 proyectos y mantiene más de 400 contratos de mantenimiento activos.
Calidad: La empresa se certificó ISO 9001 en el año 2008.
Certificaciones y reconocimientos: Ha recibido múltiples reconocimientos como la empresa número 1 en Centroamérica y el Caribe.