Empresas que inspiran en la región. Edición Octubre 2024
Empresas que inspiran en la región. Edición Octubre 2024

Directores ejecutivos de la región confían en un buen año para sus negocios, no exento de retos

Feb 5, 2025 | Noticias de Hoy

Daniel Rosales

A diferencia de sus contrapartes a nivel global, los líderes empresariales de América Central y República Dominicana están optimistas sobre el panorama de sus empresas, tanto a corto como a largo plazo, aunque son conscientes de los riesgos a enfrentar. Así lo revela los resultados de la 16ª Encuesta Anual de CEOs de PwC, llevada a cabo entre el 1° de octubre y el 8 de noviembre de 2024.

Por Daniel Rosales

El nuevo informe de la consultora PwC refleja las opiniones de directores ejecutivos de organizaciones locales, regionales y subsidiarias de multinacionales que operan la región; siendo el 83% de ellos representes del sector privado y 17% del sector público.

Estos son los hallazgos clave desprendidos del mismo:

  • Optimismo en las perspectivas de corto y largo plazo. Más del 70% de los directores ejecutivos de la región esperan que el crecimiento económico global mejore en los próximos 12 meses, en comparación con el 55% del año pasado. Asimismo, el 60% prevé aumentar el número de empleados de sus empresas.
  • El ritmo de reinvención es lento. En promedio, solo el 8% de los ingresos de las empresas en los últimos cinco años proviene de negocios nuevos y diferentes creados durante dicho período. Las barreras para reinventarse incluyen procesos de toma de decisión débiles y el poderoso impacto de las grandes tendencias a largo plazo en el mundo de los negocios.
  • Desafíos de la IA: Las empresas de todo el mundo están apostando por la IA generativa a gran escala. Los CEO ya están viendo resultados alentadores. Por ejemplo, 60% de los directores ejecutivos en Latinoamérica asegura que la GenAI ha hecho más eficiente el uso del tiempo por parte de sus empleados, mientras que a nivel global la cifra llega al 56%. De cara al futuro, 43% afirma que una de sus prioridades para los próximos tres años es la integración de la IA (incluida la GenAI) en las plataformas tecnológicas. Un menos los que planean utilizarla para desarrollar nuevos productos y servicios o reformular la estrategia empresarial principal. Para la mayoría de las empresas ese orden de prioridades tiene sentido.
  • Potencial de actuar frente al cambio climático: En Centroamérica y República Dominicana las acciones contra el cambio climático en las empresas son limitadas, ya que no reflejan las mismas perspectivas que en otros territorios. El 57% de los CEOs de la región menciona no haber realizado inversiones amigables con el ambiente en los últimos 12 meses. En concordancia, la mitad de ellos considera que el cambio climático impactará muy poco a sus empresas en el próximo año. Según los encuestados a nivel global, las inversiones relacionadas con el clima tienen seis veces más probabilidades resultar en un aumento de los ingresos que en una disminución de los mismos.
  • Negocios no tan habituales, perspectivas y amenazas: En el actual contexto de tensiones geopolíticas y comerciales, los encuestados se muestran optimistas sobre la evolución de la economía global en este 2025. El 73% espera que el crecimiento mundial mejore en los próximos 12 meses, frente al 55% registrado en la encuesta del año pasado. Además, siguen confiando ampliamente en las perspectivas para su propia empresa. Cabe destacar que más de la mitad espera aumentar su cantidad de empleados (60%), mientras qua 30% cita la falta de colaboradores con habilidades clave como la amenaza más probable para el desempeño de sus empresas. No obstante, dentro del panorama general de optimismo se observan diferencias marcadas entre países.
  • Acelerar la reinvención: Los CEOs reconocen la necesidad de reinventar sus modelos de negocio. En línea con la última encuesta de PwC, 4 de cada 10 afirman que su empresa no será viable en menos de 10 años si siguen su camino actual. Una gran cantidad dice haber tomado al menos una acción significativa para cambiar la forma en que su empresa crea, entrega y captura valor, siendo las iniciativas de reinvención más comunes el desarrollar productos o servicios innovadores (27%) y la captación de nuevos grupos de clientes (27%). Por otra parte, son menos las empresas que han adoptado medidas asociadas a un mayor grado de dificultad, como descubrir nuevas rutas de acceso al mercado (23%) o colaborar con otras organizaciones para crear nuevos ecosistemas (17%).
  • Reinvención constante para elevar la calidad de la toma de decisiones: Liderar una empresa durante un período de grandes cambios requiere decisiones estratégicas bien informadas, disciplinadas y libres de sesgos. Entre las prácticas que los líderes citan como probadas para contrarrestar el sesgo de confirmación figuran el hacer transparentes los criterios de decisión de antemano (60%), tomarse el tiempo para considerar si se está perdiendo alguna oportunidad importante (57%) e incluir información que pueda contradecir la hipótesis de inversión (50%). No obstante, en promedio, solo alrededor de la mitad de las empresas emplean regularmente esas técnicas para tomar decisiones estratégicas, pese a que los resultados de la encuesta revelan que las empresas que cuentan con procesos de mayor calidad para la toma de decisiones estratégicas tienen márgenes de beneficio más altos. Eso pone en valor la importancia de seguir las mejores prácticas en la toma de decisiones, ya que podría traducirse directamente en un mejor desempeño económico, independientemente del sector al que pertenezca la compañía, la ubicación geográfica o el tamaño. 
  • Generar confianza para una nueva era: 20% de los encuestados expresa un alto nivel de confianza en poder integrar la IA en sus procesos clave. No sorprende que aquellos que confían en la IA sean los que han extraído mayores beneficios de ella en los últimos 12 meses y los que tienen mayores expectativas para el próximo año. Además, ese segmento tiende a integrar con mayor rapidez a la GenAI en sus plataformas tecnológicas, procesos empresariales y flujos de trabajo. Los distintos niveles de confianza que tienen los CEOs en la IA es un patrón que se repite entre la población general. Para aquellos directivos que se encuentran en el extremo bajo del espectro de confianza, la pregunta es si están trabajando activamente para comprender y abordar los desafíos o si su escepticismo está limitando las oportunidades para la compañía. En esta etapa temprana del desarrollo de la GenAI, una actitud de “optimismo moderado” puede ser la más adecuada.
  • Tiempo de permanencia: Al preguntarle a los CEOs de la región cuánto tiempo esperan permanecer en sus puestos actuales, la mayoría respondió que más de 10 años. El estudio revela diferencias interesantes entre las respuestas de quienes anticipan un mandato más corto y aquellos que esperan permanecer más tiempo en el cargo. Quienes prevén un mandato prolongado son más propensos a implementar múltiples acciones para reinventar el modelo de negocio de su empresa (lo cual está asociado con márgenes de beneficio más altos), informar de mejoras de la rentabilidad derivadas de inversiones en IA generativa y tener mayores expectativas sobre esta tecnología en el futuro próximo y utilizar diversas técnicas para garantizar la calidad de las decisiones estratégicas. Si bien estas son asociaciones estadísticas, PwC conoce a muchos con uno o dos años restantes en su cargo que están tomando decisiones firmes para reinventar su empresa y aprovechar las oportunidades de creación de valor que ofrece la IA.

Para PwC las empresas con más probabilidades de prosperar serán aquellas que actúen ahora para comprender cómo estos factores transformarán sus sectores y reinventarán sus modelos de negocio, sus operaciones y el uso que hacen de la tecnología, de la energía y de otros recursos escasos.

Para 2035, la compañía espera una economía con muchos escenarios posibles que dependerán en gran medida de cómo los gobiernos, las empresas y la sociedad civil enfrenten la amenaza del cambio climático y aprovechen la oportunidad histórica que representa la inteligencia artificial.

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