ย La empresa subraya cรณmo la confianza, la cercanรญa cultural y la capacidad de adaptaciรณn han sido claves para mantenerse como socio estratรฉgico de la banca en la regiรณn durante mรกs de 20 aรฑos.
Por Revista Summa
Latinia, compaรฑรญa de software especializada en comunicaciones en tiempo real para el sector financiero, celebra su 25ยบ aniversario con un recorrido que refleja no sรณlo la evoluciรณn de la banca en las รบltimas dรฉcadas, sino tambiรฉn los aprendizajes de haber construido una empresa con raรญces en Europa y foco en Latinoamรฉrica.
Desde 1999, Latinia ha acompaรฑado a la banca en hitos como la adopciรณn temprana de la banca mรณvil y el desarrollo de las comunicaciones en tiempo real con los clientes. Actualmente procesa mรกs de 20 billones de notificaciones anuales, alcanzando a mรกs de 120 millones de usuarios finales, lo que equivale a 1 de cada 3 personas bancarizadas en la regiรณn.
Fundada en Espaรฑa, la compaรฑรญa naciรณ con la visiรณn de atender las crecientes necesidades de los bancos de apostar por canales no presenciales, un reto que combinรณ visiรณn estratรฉgica, capacidad de adaptaciรณn y cercanรญa cultural.
โConstruir una empresa en Espaรฑa para luego con esos aprendizajes dar el salto al mercado latinoamericano nos enseรฑรณ que el crecimiento no depende solo de la tecnologรญa, sino de la confianza y la capacidad de escuchar a los clientes. Los bancos con los que iniciamos este camino en la regiรณn, hace mรกs de 15 aรฑos, siguen siendo clientes de Latinia, y esa fidelidad nos llena de orgullo y satisfacciรณn, al tiempo que nos motiva a seguir siendo la pieza crรญtica dentro de su ecosistema de notificaciones bancarias. Asimismo, nos impulsa a contribuir activamente a la construcciรณn de un sistema financiero mรกs eficiente, confiable y preparado para los desafรญos del futuroโ, comenta Oriol Ros, cofundador de Latinia.
Mรฉxico fue la puerta de entrada natural al continente, un mercado complejo y competitivo que exigiรณ una rรกpida adaptaciรณn. Superar esa curva de aprendizaje permitiรณ a Latinia consolidarse despuรฉs en Centroamรฉrica, una regiรณn clave por la rapidez de sus procesos de adopciรณn tecnolรณgica y la fuerte competencia bancaria.
En 2012, Latinia inaugurรณ su centro de tecnologรญa y operaciones en Colombia, donde hoy trabajan mรกs de 30 personas. Este paso marcรณ la transformaciรณn del modelo de negocio: de proveedor tecnolรณgico a socio estratรฉgico de las principales entidades financieras.
Innovaciรณn, aprendizaje y experiencia:
En estos 25 aรฑos, Latinia ha sido testigo de la transformaciรณn del consumidor bancario en Latinoamรฉrica: de un cliente presencial y tradicional a un cliente digital, mรกs exigente, menos fiel y con mayores preocupaciones por la seguridad. Uno de los aprendizajes mรกs valiosos ha sido la importancia de la humildad y el respeto cultural en la relaciรณn con la regiรณn.Para Ros, โaunque compartamos idioma, Latinoamรฉrica no es homogรฉnea. Nuestro crecimiento dependiรณ de entender esas diferencias y construir confianza, pero tambiรฉn de reconocer que nuestra relaciรณn con la banca siempre ha sido la de un proveedor frente a su cliente. Asumir con claridad ese rol nos permitiรณ aportar valor desde la especializaciรณn, alinearnos a la lรณgica de los bancos y mantener relaciones de largo plazo que, en algunos casos, superan ya las dos dรฉcadasโ.
Es innegable el peso y valor de la Inteligencia Artificial en este negocio, pero no olvidemos que los bancos, y tambiรฉn Latinia, llevan utilizรกndola en muchos de sus procesos internos desde hace dรฉcadas. โNosotros no somos una compaรฑรญa nativa de IA; somos una empresa que la emplea para mejorar la eficiencia operativa de los bancos y optimizar la experiencia del usuario mediante el uso de lenguaje natural, estadรญsticas en tiempo real y anรกlisis comparativosโ, agrega el cofundador de Latinia.
Mรกs allรก de la eficiencia, la IA permitirรก verticalizar y personalizar la oferta bancaria y fintech con una precisiรณn sin precedentes, ajustando productos y servicios a segmentos especรญficos de clientes. El futuro, segรบn la compaรฑรญa, estรก en entender no sรณlo quรฉ quieren los clientes, sino tambiรฉn cuรกndo y cรณmo lo quieren.
En paralelo, Latinia ha iniciado su incursiรณn en Estados Unidos con oficinas en Texas y alianzas estratรฉgicas. Los resultados en este mercado se consolidarรกn en 2026, ampliando asรญ el alcance global de la compaรฑรญa.
โEn Latinoamรฉrica entendimos antes que en otros mercados que la banca a travรฉs del celular serรญa el principal canal de relaciรณn con el cliente. Hoy, 25 aรฑos despuรฉs, seguimos con la misma convicciรณn: anticipar los cambios que transformarรกn la manera en que los bancos se conectan y generan confianza con sus clientesโ, concluyรณ Oriol Ros.