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Costa Rica: Guanacaste Aeropuerto recibe “Acreditación en Experiencia del Pasajero”

Jun 17, 2022 | Noticias de Hoy

Revista SUMMA
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55 aeropuertos en el mundo cuentan con esta acreditación.

Por Revista Summa

Guanacaste Aeropuerto – miembro de la red VINCI Airports – ha obtenido la Acreditación de Experiencia del Cliente en aeropuertos otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI por sus siglas en inglés).

El programa es el único en la industria aeroportuaria que brinda una visión de 360˚ de la gestión de la experiencia del cliente, incluyendo la revisión de ACI, la participación de las partes interesadas, los empleados y el desarrollo del personal.

La Acreditación de la Experiencia del Cliente en Aeropuertos tiene como objetivo proporcionar un marco común con un proceso de auditoría, que guíe a los aeropuertos en la gestión de la experiencia del cliente. Esta acreditación se suma a los 4 galardones consecutivos recibidos por Guanacaste Aeropuerto del “Premio de Calidad” (ASQ), que mide la experiencia de los clientes a través de encuestas de satisfacción.

César Jaramillo, Gerente General de Guanacaste Aeropuerto, comentó que “En la red de VINCI Airports tomamos acciones concretas para promover una movilidad positiva y esta acreditación es un ejemplo de nuestro compromiso con el país, su turismo, nuestras autoridades y los turistas. Estamos comprometidos con entregar el servicio de la más alta calidad y ser evaluados constantemente por terceras partes para perfeccionar todos los ángulos de nuestro servicio”.

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