La mayoría de las pymes no tienen el tiempo o la experiencia para lidiar con la tecnología por considerarla demasiado compleja.
Por Revista Summa
Cada vez es más frecuente encontrarse con dueños de empresas en crecimiento que son conscientes de los beneficios que ofrece la digitalización. Sin embargo, muchos consideran que enfocarse en la implementación de nuevas tecnologías resulta ser un gran desafío, cuando se debe mantener la infraestructura existente operativa y estable y cuando la mayoría de las veces no se cuenta con la ayuda de expertos para alcanzar esos objetivos.
Con motivo del Día Mundial de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, que busca reconocer la contribución que estas empresas hacen a la economía global, Cisco brinda ocho recomendaciones para ayudarlas a iniciar su viaje hacia la transformación digital.
1) El liderazgo en momentos de transformación es fundamental: el dueño tiene que ser la primera persona comprometida con el proceso de cambio que está iniciando la empresa, porque sus colaboradores lo buscarán como un modelo a seguir y como punto de referencia para cualquier decisión o acción a tomar. Debe asegurarse de generar ideas e incentivar que otros las generen.
2) Identificar su brecha digital: la digitalización es la base de la supervivencia en el actual entorno, así que una pyme no puede permitir que su competencia tome la delantera. Deben empezar por identificar las áreas o procesos de negocio, en donde la digitalización puede llevarse a cabo de forma rápida y además mostrar resultados en el corto plazo. Y una vez que empezaron, dedicarse a re imaginar otras áreas de su negocio operando de forma digital, como marketing, recursos humanos, entre otras. Hacer este ejercicio de forma reiterativa les mostrará el camino.
3) Pensar en la plataforma digital de su negocio: El dueño de la pyme debe preguntarse: ¿Si usted fuera el creador de una empresa nueva que compitiera directamente con su actual negocio, y tuviera los fondos necesarios, qué acciones tomaría para vencerle y tomar parte de su mercado? Seguramente, al tratarse de un caso hipotético, sin la presión ni la problemática de la vida real, se empezaría por planear la plataforma digital.
4) Incrementar las habilidades de la fuerza laboral: los colaboradores son el mayor activo y fuente de nuevas formas de imaginar el negocio. Por lo tanto, es importante desarrollar para ellos un plan de capacitación continua, que les permita comprender mejor y sentirse cómodos tanto con su nuevo rol, como con las herramientas que deberán usar en el nuevo entorno digital.
5) Integrar herramientas de colaboración: la forma en que los colaboradores trabajan tanto interna como externamente, es parte fundamental de la transformación digital. Un alto porcentaje de los empleados en América Latina prefiere trabajar de forma remota, porcentaje que ha ido aumentado en los últimos años, en los que una tercera parte de la fuerza laboral ha pasado a estar conformada por millenials. Sin embargo, un esquema de trabajo flexible sólo es posible cuando se cuenta con las herramientas adecuadas para garantizar una conectividad y colaboración constantes y seguras.
6) Implementar y olvidar: los colaboradores están ocupados haciendo su trabajo y el dueño está ocupado dirigiendo una empresa, por lo que debe considerar soluciones que pueden implementarse fácilmente y luego operar de forma ininterrumpida sin necesidad de mantenimiento. Una alternativa interesante son las soluciones administradas desde la nube. Esto permite operar sin un equipo dedicado o especializado de TI y adicionalmente sus empleados estarán siempre protegidos, ya sea que estén en la oficina o trabajando desde su casa. Si las políticas o necesidades de su empresa hacen que la nube no sea una alternativa viable, se pueden buscar soluciones administradas in situ, que sean igualmente fáciles de implementar y administrar; que pasen a un segundo plano y le permitan enfocarse en el crecimiento de su negocio.
7) Tecnologías hechas a la medida: La mayoría de las pymes no tienen el tiempo o la experiencia para lidiar con la tecnología por considerarla demasiado compleja. Es por eso que Cisco cuenta con un portafolio especial para éstas: Cisco Designed, que se compone de soluciones como Cisco Business y Meraki Go que fueron diseñadas específicamente para pequeñas empresas. Estas tecnologías se complementan con soluciones como Cisco Webex y Umbrella que son fáciles de implementar y administrar independientemente del tamaño o tipo de negocio que las utilice.
8) La seguridad es lo más importante: A medida que las grandes organizaciones aumentan su postura de ciberseguridad, las pequeñas empresas se han convertido en un objetivo muy tentador para los delincuentes cibernéticos. De hecho, el 62% por ciento de todos los ciberataques amenazan a las pequeñas empresas como la suya. ¿El costo promedio de un ataque? US$86,500. Cisco Designed incluye soluciones de seguridad, como firewalls, endpoints y seguridad en la nube, todas con el apoyo de un equipo de analistas de seguridad cibernética, para ayudarle a proteger sus datos financieros, empresariales y de sus clientes. Puede mantener su negocio seguro con la misma red de seguridad expansiva en la que confían las grandes organizaciones.
La digitalización será una de las mejores inversiones que haga a una Pyme ganarse un lugar privilegiado en un entorno tan competitivo y volátil como el actual.