La moral de un equipo puede reducirse paulatinamente, caer de forma repentina o fluctuar como una ola. hay que estar atentos para detectar cómo se siente la gente con relación a su trabajo y poner remedio antes de que se produzca la insatisfacción, el aburrimiento y la tendencia a eludir las responsabilidades.
POR Estrella Flores-Carretero, coach y presidenta del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes (IEIE)
Los indicios de desmotivación laboral son claros. Se aprecia falta de energía, resistencia a los cambios, retraso en la entrega de trabajos, rechazo hacia todo esfuerzo extra, incremento del absentismo, aumento de los rumores… Para no dar lugar a que esto ocurra, hay que anticiparse y estar alertas cuando se produzcan escenarios que pueden incidir en la baja moral, como los cambios de líderes y estilos de liderazgo, las fusiones con otras empresas, la reasignación de responsabilidades, los despidos o la adopción de nuevos procesos y diferentes programas informáticos.
ELEMENTOS A CUIDAR
1 CULTURA LABORAL POSITIVA
Toda empresa debe tener clara su misión, visión y valores. Puede que uno crea que no necesita esta declaración por escrito o que basta con que esté ahí, en el “quiénes somos” de la página web. Sin embargo, tener clara nuestra identidad corporativa no es lo mismo que redactar unas frases con más o menos acierto.
La cultura empresarial se practica cada día, cada momento, orienta todas las acciones, en los buenos momentos y en las crisis que toda empresa afronta. No son meros lemas en un póster, sino maneras de actuar que deben interiorizarse y discutirse constantemente.
2 LIDERAZGO PROACTIVO
Los líderes deben ser conscientes de su responsabilidad para logar que la gente, el principal activo, se sienta satisfecha con su trabajo y apoyada por su empresa.
La comunicación tiene que ser fluida y continua para involucrar a las personas, mostrar confianza y ofrecer diálogo, brindar formación y apoyo, facilitar su bienestar y recibir feedback sobre cómo podríamos hacerlo mejor.
3 RESPONSABILIDAD Y AUTONOMÍA
Los directivos, aunque supervisen, deben de depositar la confianza en sus empleados porque solo así ellos sienten sus responsabilidades. De esa forma también motivan al equipo porque transmiten que confían en su gente, que creen en sus habilidades y capacidades. Es preciso formar a las personas para darles poder, permitirles tomar decisiones y beneficiarse de su creatividad y conocimiento. Además, se sentirán valorados y su moral irá in crescendo.
4 CUIDADO EMOCIONAL DE LAS PERSONAS
La baja moral coincide siempre con situaciones de cambio que los trabajadores viven como una pérdida con relación a su situación anterior. Se entiende que la evolución en la empresa nunca puede detenerse y que es preciso buscar la adecuación al mercado para ser competitivos, pero justo en esos procesos es cuando hay que cuidar a la gente, detectar quiénes son los que más sufren ante una nueva situación y compensarlos porque, en palabras del empresario estadounidense Larry Page, “es importante para una empresa ser también una familia: que la gente se sienta como parte de ella y la empresa parte de ellos”.