Más de 2.400 colaboradores con discapacidad forman parte de la compañía en América Latina y el Caribe.
Por Revista Summa
Arcos Dorados, la compañía que opera la marca McDonald’s en 21 países de América Latina y el Caribe, continúa impulsando iniciativas que derriban barreras y generan oportunidades de empleo para las personas con discapacidad. Actualmente, más de 2.400 colaboradores con discapacidad forman parte de la organización en Latinoamérica, aportando su talento, desarrollando su potencial y construyendo un futuro con más equidad.
La compañía promueve la empleabilidad como motor de transformación social, asegurando que cada persona pueda crecer y aportar plenamente dentro de los equipos. Desde el proceso de selección hasta la vida laboral diaria, McDonald’s ofrece entornos seguros, accesibles y respetuosos, donde todos los colaboradores cuentan con las herramientas necesarias para alcanzar su máximo potencial.
Avances a nivel local
McDonald’s Costa Rica cuenta con alrededor de 50 colaboradores con discapacidad en la actualidad. La compañía, operada por Arcos Dorados, ha asumido un compromiso sostenido con la diversidad, la igualdad de oportunidades y la eliminación de barreras que históricamente han limitado el acceso al empleo para muchas personas. Este esfuerzo responde tanto a su propósito corporativo como a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).
Para lograrlo, la compañía promueve ambientes libres de violencia, discriminación y amenazas, junto con iniciativas de accesibilidad, ajustes razonables, comunicación interna subtitulada y programas de la Red de Bienestar enfocados en el acompañamiento y el desarrollo integral de los colaboradores.
La inclusión en cifras y en historias
Actualmente, alrededor de 50 personas con discapacidad trabajan en la compañía; de ellas, el 60% son hombres y el 40% son mujeres. Más allá de estos números, cada colaborador aporta una historia que refleja el impacto de este compromiso. Una de ellas es la de Luis Gustavo López, quien vive con parálisis cerebral infantil y encontró en McDonald’s la oportunidad que durante años buscó sin éxito.
Tras múltiples entrevistas en otras empresas sin obtener respuesta, asegura que fue McDonald’s quien finalmente confió en su talento y lo recibió con los brazos abiertos.
“Cuando me llamaron para trabajar aquí fue una alegría enorme. Había hecho muchas entrevistas y aplicado a muchos trabajos, pero McDonald’s fue el único que me abrió las puertas para crecer como persona. Desde el primer día me recibieron con una sonrisa, como uno más del equipo” recuerda.
Hoy, con casi cinco meses trabajando en distintas áreas, afirma haber desarrollado habilidades que desconocía:
“Ningún trabajo es fácil, pero uno sabe sus límites. Este trabajo ha desarrollado en mí capacidades que yo no sabía que tenía. Aquí vieron mi potencial, mi carisma y mis ganas de aportar”.
Fuera del restaurante, Luis Gustavo practica danza contemporánea y esgrima adaptado, actividades que fortalecen su bienestar físico y emocional. Su mensaje para otras personas con discapacidad es inspirador: “No se rindan. Si una puerta se cierra, otra se abre. Hay empresas como McDonald’s que sí dan oportunidades. Me visualizo haciendo carrera aquí. Quiero crecer, aprender y llegar más lejos”.
Procesos que acompañan e integran
Para garantizar una experiencia laboral significativa, McDonald’s ha implementado un proceso que comienza desde la contratación. En alianza con la Fundación Yo Puedo, ¿Y Vos?, se identifican los puestos más adecuados para cada tipo de discapacidad, asegurando que cada persona pueda desempeñarse según sus habilidades, fortalezas y necesidades.
Por otro lado, la empresa se encarga de que todo el personal esté orientado a fortalecer la empatía, la convivencia y la integración efectiva de personas con discapacidad en los equipos, es por eso por lo que refuerza con el personal capacitaciones impartidas por la Fundación Yo Puedo, ¿Y Vos?, cada vez que se da un ingreso.
Este plan formativo es a través de su plataforma educativa MCampus ComunidAD, que incluye los módulos “Construyendo un lugar de trabajo seguro, respetuoso e inclusivo”, “Sesgos Inconscientes” y “Prevención de la Violencia en el Lugar de Trabajo”. Lo que permite que todo el personal que labore en Arcos Dorados se adecue a los compartimientos definidos en estos módulos para garantizar un buen ambiente laboral.
“En McDonald’s creemos profundamente en el poder transformador de las oportunidades. Cada persona que ingresa a nuestros equipos aporta una historia, un talento y una esencia única. La inclusión nos permite crecer como organización y como sociedad. Historias como la de Luis Gustavo nos recuerdan que cuando somos vistos de forma integral por todo lo que somos, el valor que aportamos no tiene límites.”, afirmó Marianela Ureña, Gerente de Comunicaciones de Arcos Dorados Costa Rica.
Como parte de esta visión, McDonald’s Costa Rica se incorporó al Foro Por Talento, una iniciativa impulsada por la Fundación ONCE y replicada en el país gracias a CONAPDIS y diversas organizaciones públicas y privadas. Este espacio busca fortalecer la empleabilidad de las personas con discapacidad y promover entornos laborales cada vez más inclusivos y sostenibles.
“La inclusión es y seguirá siendo una prioridad humana y estratégica dentro de nuestra operación. En los próximos años, nuestra meta es continuar ampliando las oportunidades laborales para personas con discapacidad, incorporando al menos una o dos personas por restaurante según las necesidades de cada operación y reforzando los programas de acompañamiento y formación que impulsan su desarrollo integral”, destacó Ureña.
En este Día Internacional de las Personas con Discapacidad, McDonald’s Costa Rica recuerda la importancia de seguir derribando barreras, abrir nuevas puertas y crear oportunidades que verdaderamente transformen vidas. Este día nos invita a renovar el compromiso de avanzar hacia una sociedad donde la inclusión se viva todos los días, en cada espacio y en cada decisión.