La organización ha sido reconocida en diversas ocasiones como una de las mejores empresas para trabajar en RD.
Por Revista Summa
El Banco de Reservas de la República Dominicana (Banreservas) cuenta con una fuerte cultura organizacional caracterizada por ofrecer un balance entre la vida personal y laboral, reconocimiento a sus colaboradores, programas de bienestar emocional, fortalecimiento del liderazgo generativo y de iniciativas que generan un buen ambiente de trabajo basado en el respeto, la ética y la integridad.
Como resultado de todo esto, han sido reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en diferentes premiaciones.
Con la finalidad de promover una nueva forma de pensar y hacer las cosas, en 2021 inició el proceso de transformación cultural bajo el lema “Hazlo simple, hazlo bien”. Gracias al apoyo de los integrantes del programa Embajadores Banreservas, impulsó los cambios positivos y valores en todas las áreas de Banco. También, a través de un grupo de líderes, quienes sostienen encuentros periódicos con sus equipos para socializar avances.
Modalidades de trabajo
Actualmente, el Banco tiene modalidades de trabajo que apoyan el equilibrio entre la vida laboral y
personal:
- Trabajo remoto, híbrido y alternativo: algunos puestos de la Dirección General de Tecnología pueden laborar de manera remota, en el país o en el exterior, y otros optar por un estilo híbrido.
- Cambio de modalidad y residencia: procesos y políticas que permiten a los colaboradores cambiar su modalidad de trabajo y residencia por un tiempo determinado, bajo criterios específicos, siempre que sus funciones lo permitan.
- Variación de horarios: el personal puede ajustar su horario de entrada o salida según sus necesidades, siempre atendiendo a situaciones específicas que les impidan cumplir con el horario estándar.
- Autonomía de los líderes: flexibilidad para definir las modalidades de trabajo de sus equipos.
Reconocimiento al talento
Reconocer a su gente es uno de los pilares fundamentales de la cultura Banreservas. Por eso, el Programa de Reconocimiento al talento Reservas distingue a los colaboradores que exceden las expectativas en sus labores y modelan los comportamientos apreciados como positivos. Este se divide en tres renglones:
- Reconocimiento Buen Trabajo: diseñado para galardonar públicamente a colaboradores de la Familia Reservas que den la milla extra en sus funciones diarias. Por cada reconocimiento, acumulan puntos que pueden canjear por artículos promocionales y experiencias.
- Reconocimiento a la Innovación, en sus dos categorías:
o InnovAcción, premia a los colaboradores que hayan implementado mejores prácticas que se traduzcan en beneficio para la organización en incremento de ingresos, reducción de costos y/o mejora en la calidad del servicio.
o IdeAcción, invita a generar ideas creativas que apunten a retos identificados para responder a oportunidades de mejoras actuales dentro de la institución, promoviendo así la mejora continua. Los equipos finalistas viven un proceso de incubación junto al programa de emprendimiento Cree Banreservas, donde validan sus ideas durante cuatro meses de la mano de mentores expertos internos y externos. - Reconocimiento a la Excelencia: reconoce a los colaboradores que hayan excedido significativamente sus objetivos y evidencien los valores apreciados como positivos por la organización. Esta distinción premia a seis ganadores, quienes representan los grupos ocupacionales de la institución. Además del galardón, reciben una estatuilla y un premio metálico significativo, depositado en sus cuentas de nómina.
Bienestar emocional
Para promover el bienestar emocional, así como un ambiente de trabajo saludable y productivo, disponen de:
- Servicios de atención psicológica: psicólogas clínicas de planta abordan aspectos personales, familiares y laborales, proporcionando soporte integral para promover el bienestar de los colaboradores.
- Programa de bienestar «Tiempo Pa’ Ti»: fomenta un ambiente positivo y productivo, busca crear hábitos saludables y una vida equilibrada. Hasta la fecha, la entidad financiera ha enfocado esfuerzos hacia pilares de bienestar físico, emocional, interpersonal, familiar, autodesarrollo y financiero.
- Programa «Juntos Estamos Mejor»: grupos de apoyo dirigidos por sus psicólogas de planta, especializados en el manejo de la ansiedad, que brindan un espacio seguro para compartir y recibir ayuda.
- 21 días de Bienestar: programa que ofrece herramientas prácticas para gestionar día a día el bienestar para vivir con más alegría y plenitud.
- Taller “Vida Consciente, Prácticas de Mindfulness”: explora técnicas de mindfulness que ayudan a mejorar la calidad de vida, las relaciones interpersonales, reducir el estrés y aumentar la creatividad y productividad, entre otros beneficios.
- Espacios Recreativos «Resetéate” en diferentes localidades: contribuyen al alivio del estrés, la relajación y la diversión durante la jornada laboral, promoviendo un ambiente de trabajo más saludable y balanceado.
Iniciativas que fortalecen la cultura
Otra iniciativa que fortalece la cultura organizacional y fomenta un ambiente laboral positivo, de respeto y diversidad es el Termómetro laboral, conformado por dos encuestas aplicadas a todos los colaboradores para medir su percepción en relación con las variables que impactan su satisfacción con el ambiente de trabajo (encuesta de Clima Organizacional), así como sus valoraciones de las competencias exhibidas por los líderes de la organización (encuesta de Gerencia & Liderazgo); todo esto, con el propósito de crear planes de acción enfocados en potenciar las fortalezas y mejorar las oportunidades identificadas.
También cuenta con el Código de Ética, que establece normativas que promueven un comportamiento de respeto, integración y no discriminación a nivel interno y externo; la Guía para el acoso laboral, Línea Ética y otras herramientas para prevenir, denunciar, investigar y sancionar cualquier tipo de acción que atente contra el bienestar del personal.
En el 2023, Banreservas lanzó el programa «Mi Mejor Versión”, diseñado para acompañar a líderes y colaboradores a descubrir su mejor versión, generar valor a la organización, impulsar su bienestar personal y actuar conforme a las normas y valores de Banreservas.
Ofrece coaching de equipo, a través de un coach ejecutivo personalizado, para ofrecer apoyo a las áreas cuyos equipos necesiten una intervención para mejorar el clima laboral y de liderazgo, con el fin de potenciar sus fortalezas e identificar las oportunidades de mejora.
Igualmente, incorporó una Guía de vestimenta actualizada, que incluye los llamados Viernes ligeros y una presentación personal más relajada, manteniendo la formalidad y el cuidado institucional. Mediante el programa «LiderAcción», la organización financiera promueve un liderazgo cercano y accesible, lo cual facilita la comunicación y fortalece la relación con los equipos. Asimismo, con iniciativas como ‘’Un cafecito con mi líder’’, incentiva el liderazgo de puertas abiertas y estrechamos los lazos entre los líderes y colaboradores, propiciando un espacio de confianza que genere un clima laboral saludable.
Desarrollo del talento
Por otro lado, al referirnos a la capitación y desarrollo, Banreservas es reconocido por ser una organización que desarrolla las habilidades y talentos de los colaboradores para que puedan trascender profesional y personalmente. Para lograrlo, dispone de una serie de programas, prácticas y recursos.
En la Academia Banreservas, se están transformando digitalmente, por lo que ha implementado Cornerstone Learning como su Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés).
Esta plataforma brinda la posibilidad de ofrecer al personal una amplia gama de capacitaciones en modalidad virtual, permitiéndole acceder a contenido de aprendizaje de calidad de manera flexible.
Esta variedad de recursos le ofrece la oportunidad de adquirir conocimientos y mejorar competencias, gracias a un amplio catálogo de cursos y áreas de interés, todo ello sin la necesidad de desplazarse a un salón de clases presencial. Los colaboradores pueden participar en las capacitaciones desde su computadora personal o dispositivos móviles.
Transformación digital
Banreservas se está transformando, y uno de los focos estratégicos de mayor relevancia es el de la transformación digital. Día a día fomentamos y adoptamos una mentalidad más innovadora. Para los fines, implementa el primer campamento de innovación en la banca nacional: InnovaCamp, un espacio guiado donde los colaboradores reciben informaciones de valor y metodologías para la generación de nuevas ideas, promoviendo una cultura de innovación y competitividad para impulsar los focos estratégicos de la institución.
“Hoy, somos una organización más dinámica, con procesos que facilitan la toma de decisiones y la implementación de nuevas ideas. Asimismo, parte de nuestro personal está certificado en agilidad organizacional, lo cual ha proporcionado habilidades, conocimientos y herramientas para continuar promoviendo una cultura más innovadora, ágil y eficiente en el Banco”, refiere la institución financiera dominicana, tras subrayar la importancia que le confiere el tema.
Esto queda evidenciado con múltiples cambios que está realizando, como la aplicación de metodologías ágiles para el desarrollo de nuevos productos, y el lanzamiento de estos en tiempo récord, como la Cuenta Digital Banreservas o el Depósito a Plazo Digital, convirtiéndolos ―gracias a este último― en la primera institución bancaria dominicana en contar con este servicio para nuestros clientes.