El BCR cuenta con 1,6 millones de clientes.
Por Revista Summa
Es la entidad financiera de mayor trayectoria en Costa Rica, con 147 años de historia, a lo largo de los cuales se ha reinventado, una y otra vez, para adaptarse a la dinámica del sector económico, los avances tecnológicos y las necesidades cambiantes de los clientes.
Su objetivo principal siempre ha sido satisfacer las demandas de los clientes, adecuándose a cada segmento, sin parar de innovar y marcar pauta en el sistema financiero costarricense. El BCR es un fuerte impulsor de la bancarización, la democratización de los servicios del Estado y la excelencia en el servicio; además, mediante la estructuración de financiamientos y su amplio portafolio de productos, servicios y herramientas financieras, se ha posicionado como un sólido apoyo para que las personas, empresas y el país en general avancen hacia la consecución de sus objetivos y sueños.
3 HITOS DE SU HISTORIA
Al ser una institución con una trayectoria de 147 años, acumula una serie de hitos significativos, entre los cuales destacan:
1 El gran orgullo que representa contribuir al país con obras de gran envergadura, a través de la administración y ejecución responsable de fideicomisos de obra pública.
2 El modelo de negocio denominado Punto País, bajo el cual el banco pone a disposición del Estado costarricense su vasta experiencia en diseño, implementación y administración de soluciones de servicio, financieras y logísticas. Ese enfoque abre acceso a las mismas y lo ha convertido en uno de los principales socios del gobierno en la prestación de servicios públicos y a sus dependencias.
3 Con el objetivo de impulsar la excelencia en el servicio al cliente y fomentar la autogestión a través
de sus canales digitales, modernizó las aplicaciones BCR Móvil y BCR Comercial, así como la oficina virtual en www.bancobcr.com. Dichas actualizaciones han agregado nuevas funcionalidades, medidas de seguridad (como la biometría) y un diseño innovador para brindar a las personas y empresas acceso a sus cuentas y la capacidad de realizar transacciones en cualquier momento y lugar.
¿QUÉ PROYECTA PARA ESTE 2024?
1 Continuar trabajando en el desarrollo de su Plan Estratégico 2024-2026.
2 Fortalecer el impulso al desarrollo sostenible de Costa Rica y potenciar la experiencia del cliente, pilares que le permitirán posicionarse como el conglomerado financiero líder del país.
3 Seguir desarrollando un modelo de negocio robusto, priorizando la experiencia del cliente, la transformación digital y la satisfacción de los colaboradores.