Esta compañía ha logrado grandes hitos en lo social, ambiental y de gobernanza.
Por Luis Morán
Banconal, la entidad bancaria estatal más grande de la plaza panameña, presentó su primer Informe de Sostenibilidad y sus estados financieros auditados de 2023, año histórico en que alcanzó la cifra récord de US$291 millones en utilidades, la más alta en 119 años, y logró mantener un 100% en el índice de transparencia en cada uno de los informes de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
En su rendición de cuentas, Banconal reafirmó que su capital humano es determinante en el logro de los objetivos, como la capitalización de US$150 millones para elevar a US$1.000 millones el capital pagado del banco en 2023, fortaleciendo su posición financiera nacional e internacional. Esto, a su vez, le posiciona como la segunda entidad que más aporta al Tesoro Nacional de Panamá.
La internalización de los valores con los cuales impulsa a su fuerza laboral (56,7% mujeres y 43,3% hombres) aparta a su buena reputación y lo hizo destacar en la posición Nº1 de Mejores Empleadores en Panamá del ranking de Revista Summa, estudio independiente en el que se evaluaron incentivos, prácticas laborales y oportunidades de desarrollo, así como el impacto en la atracción y retención del talento.
Tan panameño como global
Este primer Informe de Sostenibilidad está alineado a estándares internacionales como el Pacto Mundial de la ONU y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y fue sustentado por el gerente general, Javier Carrizo Esquivel: “La presentación de este informe, junto a nuestros estados financieros auditados 2023, representa un hito para el banco, ya que se han presentado siguiendo los criterios ASG (Ambientales, Sociales y de Gobernanza). Esto nos permite reportar y rendir cuentas de nuestra contribución a un Panamá económicamente competitivo, socialmente equitativo y ambientalmente sostenible”.
“Banco Nacional de Panamá ha evolucionado de una perspectiva tradicional de responsabilidad social, a una ruta y visión compartida de sostenibilidad, basada en una gestión responsable del negocio”, concluyó Carrizo Esquivel.
Para dar paso a esta evolución a nivel organizacional y de fuerza laboral fue vital la creación del Comité Ejecutivo ASG y el Comité Directivo de Sostenibilidad Corporativa, que tienen como fin velar por la gestión responsable del banco. Además, se constituyó la Comisión de Igualdad de Género, que promueve acciones que guían a la toma de decisiones y definición de hechos que aseguren la equidad de género e igualdad de oportunidades. Por ejemplo, las mujeres ya ocupan el 55% de los cargos gerenciales y el 76% de las gerencias de sucursales.
Logros de la fórmula ASG sostenible
El informe destaca el progreso de la institución en áreas como las finanzas sostenibles, la equidad de género, la lucha contra el cambio climático y la transparencia, evidenciando una gestión responsable de los riesgos ambientales, sociales y de gobernanza. Prueba de ello, ha sido la participación de Banconal en la estructuración de la primera emisión de bonos verdes certificados, con lo que se sumó a la tendencia global de ofrecer a los inversionistas la oportunidad de participar en proyectos con un doble impacto: el financiero y el ambiental.
Hitos en lo Ambiental
- Productos financieros con enfoque ambiental: Préstamos personales para paneles solares, bonos verdes, visa agropecuaria, apertura de cuentas para organizaciones de base comunitaria reconocidas por el Ministerio de Ambiente.
- Programa de reciclaje: En 2023 recicló 199.184 libras de papel y 2.5 toneladas de llantas pertenecientes a flota vehicular del banco.
- Mediciones o inspecciones de riesgo: Realizó 101 debidas diligencias a clientes de alto riesgo.
- Sucursales sostenibles: Ha dejado de emitir 34 toneladas de CO2 equivalente a 1.725 árboles sembrados.
- Flota vehicular eléctrica: 5 autos nuevos.
Hitos en lo Social
- Estructura formal del voluntariado: 780% de aumento de la participación de voluntarios del banco en relación al 2022.
- Inversión social: 83 donaciones y 78 patrocinios con causa, ejecutados bajo los criterios de ASG.
- Encuentros agropecuarios: 8 convocados con más de 1.800 productores y clientes, además de ser líder No.1 en Banca Agropecuaria con el 31,9% de la cartera total del sistema bancario nacional.
- Clientes: US$246,1 millones en préstamos hipotecarios. Logró una reducción del 60% en el tiempo de aprobación de préstamos.
- Igualdad de oportunidades: Un 2% de sus colaboradores presentan alguna discapacidad.
Hitos de Gobernanza
- Gestión responsable: Ha creado estructuras y equipos organizacionales para evolucionar de la responsabilidad social a la sostenibilidad, bajo los criterios ASG.
- Compromiso con la transparencia: Mantiene un 100% de el índice de transparencia, reportando a la Superintendencia de Bancos de Panamá, Unidad de Análisis Financiero, bancos corresponsales y contrapartes a nivel internacional, además de la Reserva Federal de Estados Unidos.
- Experiencia del cliente: 90% de los clientes manifiestan satisfacción general con sus servicios y un 60% cree probable referir al banco con algún conocido o familiar.
- Comunicación en progreso: Reportó por vez primera la Comunicación de Progreso al Pacto Global de las Naciones Unidas.
Reconocimientos: Monitor Empresarial MERCO le reconoció como la entidad No.2 con la Mejor Reputación del Sector Bancario y la No.4 con la Mejor Reputación Corporativa del país.