El sector bancario se transforma con nuevos servicios y una estrategia digital enfocada en la experiencia de los consumidores.
Por Daniel Rosales
Grupo Promerica, no se detiene y apuesta este 2023 por seguir manteniendo su liderazgo como una de las bancas más completas y seguras, la cual ha sido diseñada pensando en las necesidades de cada uno de sus usuarios.
Para este año tienen el desafío de mantener e impulsar aún más las transacciones con experiencias únicas para el cliente. Para ello, cuentan un grupo de especialistas que buscará mejorar la forma y el desarrollo de estas actividades.
Alberto Cofiño, Chief Digital Officer de Banco Promerica, explica que el objetivo siempre ha sido ofrecer soluciones financieras que se adapten a las necesidades y servicios innovadores que faciliten las transacciones diarias. Esto les ha permitido ser diferenciadores con agilidad, rapidez y seguridad que ofrece la banca.
“Estamos trabajando en nuevas propuestas para integrar nuestras aplicaciones en una sola que nos permitirá integrar todos nuestros servicios. Buscamos ir creciendo en la idea de tener una súper app, que contenga la billetera digital, club de beneficios, y facilitarle al cliente que disponga de todo en una misma aplicación, sin necesidad de estar cambiándose a otras”, explica.
Actualmente, también cuentan con la habilitación de cuentas en 3 minutos, 4 minutos para la creación de una nueva tarjeta de crédito, 3 minutos más para poder utilizar la tarjeta en la plataforma Promerica Pay, así como otros servicios para realizar todo tipo de consultas de los productos. Además, se puede bloquear y desbloquear tarjetas de crédito al instante, sin espera, personalizar fechas de corte y de pago, visualizar el pin de tarjetas de crédito y débito, todo esto respaldado por las últimas herramientas como la validación biométrica facial que coteja el rostro del cliente contra el Registro Nacional de las Personas. De esta manera esta manera continuar facilitando la vida mediante experiencias rápidas y seguras.
En cuanto a las transacciones también se pueden realizar consultas de los movimientos y estados de cuenta, transferencias inmediatas, administrar tarjetas de crédito, consultar límites, e inclusive poder ver tarjeta de forma digital, o solicitar cuentas monetarias o de ahorro de manera totalmente electrónica, sin tener que visitar una agencia; todo con fácil acceso a través de una plataforma amigable.
Agente de cambio
La visión del grupo va más allá, y también se propone a mirar la próxima generación de clientes bancarios que tienen nuevas formas de comportamiento, consumo y con un enfoque más sostenible.
“Como banco mantenemos los canales electrónicos en nuestra estrategia de sostenibilidad. Siempre hemos buscado ser un agente transformador y creemos en que tenemos que generar consciencia, avanzar hacia una sociedad consciente mediante servicios financieros y digitales sostenibles, eliminando el papel y los trámites complicados, para facilitarle la vida diaria de las empresas y de las personas en la región», explica.
Banco Promerica, invita a todas las personas a vivir la experiencia digital de sus canales electrónicos y ser parte de la comunidad de clientes que hoy disfrutan de una Banca Móvil, ágil, intuitiva, fácil, rápida y segura.