colaboradores apasionados, comprometidos, con sentido de pertenencia y múltiples oportunidades para desarrollarse y crecer han convertido a cmi en un gran ejemplo de marca empleadora.
Por Rocío Ballestero
Los cimientos de esta centenaria organización los puso don Juan Bautista Gutiérrez, un hombre justo, trabajador, honesto y comprometido con el progreso, con la apertura de una pequeña tienda en San Cristóbal, Totonicapán, Guatemala, en 1920. Más tarde, funda un molino, el más moderno de la época, y una serie de empresas trascendentales en la historia nacional, dando origen a la actividad avícola industrial en Guatemala; Pollo Campero, cadena icono de restaurantes y Toledo, embutidos, carnes y alimentos procesados líderes en el mercado.
En la década de 1970, la corporación inicia su expansión al resto de América Central, Estados Unidos y el Caribe y en los años 80 su incursión en negocios inmobiliarios, financieros y de energía. Hoy es una de las multilatinas más grandes e importantes de la región, liderada por la tercera generación de la familia, con reconocidas marcas en 14 categorías, presencia en 16 países y un ritmo de crecimiento constante del 10% anual, en promedio.
Tiene dos agrupaciones de negocio: CMI Alimentos –participa en las industrias de harina de trigo y maíz, pastas y galletas, avícola y porcícola, alimentos procesa- dos y embutidos, alimentos para animales y restaurantes– y CMI Capital –orientada a generar inversiones de impacto y nuevos negocios, cuyas piezas fundamentales son CMI Energía (la empresa privada de generación de energía renovable más grande y diversificada de América Central y el Caribe), Desarrollo Inmobiliario y Finanzas.
Ambas se rigen por la misma cultura de excelencia, impregnada por los valores y filosofía del fundador, para quien era tan importante generar valor económico, social y ambiental en las comunidades como velar porque cada día los colaboradores llegaran a trabajar contentos y terminaran su jornada sintiéndose satisfechos y orgullosos de lo logrado, realizando sus tareas con pasión, entrega y disciplina.
Tres de sus líderes nos cuentan cómo han desarrollado programas innovadores, apostando a las mejores prácticas operativas y de gestión del talento para atraer y retener a la mejor gente y obtener resultados excepcionalmente buenos y eficientes.
“Gente+”
Con este programa CMI deja muy claro que su corazón son los colaboradores, personas talentosas, creativas y comprometidas, por lo que invierte en ellos.
“Velamos por aportar a cada uno de nuestros más de 40.000 colaboradores una experiencia de trabajo única, de valor, que garantice su crecimiento, le sume a nivel personal y profesional e impacte positivamente sus vidas”, cuenta José Miguel Larios, director senior de Recursos Humanos de CMI.
Gente+ contempla desde la creación de condiciones favorables para el ejercicio de las distintas funciones y políticas de escucha activa hasta pilares de salud y bienestar integral, educación financiera, capacitación continua y oportunidades de crecimiento. Como resultado, el índice de satisfacción de los colaboradores ronda el 95% y el de compromiso supera el 90%, mientras que 9,7 de cada 10 de ellos sienten orgullo de ser parte de la familia CMI y 8 de cada 10 manifiestan intención de permanecer en la organización a largo plazo, aún si llegaran a recibir alguna oferta externa atractiva, según la consultora Mercer, responsable de medir el clima organizacional, desde el 2014.
“¡Eso es invaluable! Es fruto de que asumimos como un honor y una responsabilidad el que alguien nos elija como el lugar donde quiere trabajar. En este entorno cambiante nos interesa mantenernos competitivos así que, hacia el 2030, nos toca seguir fortaleciendo la marca empleadora, las capacidades que requieren los negocios para crecer y expandirse y redoblar esfuerzos para ofrecer experiencias laborales aspiracionales, que incluyan servicios más ágiles para nuestros colaboradores, formas de gestión de Recursos Humanos evolucionadas y nuevos elementos de digitalización”, sostiene Larios.
Flexibilidad de horario en puestos que lo permiten, esquemas híbridos con hasta 50% de tiempo en trabajo remoto y salidas temprano los viernes para propiciar el balance vida-trabajo son algunas de las políticas más apreciadas por el equipo, junto con los programas para el cuidado de la salud, médico de empresa y compensaciones justas.
“Ahora, queremos fortalecer las dotaciones de seguros de vida, médicos y de accidentes. También nos preocupa la salud financiera por lo que garantizamos acceso a la mayoría de los colaboradores a programas de ahorro y a nuestras asociaciones solidaristas, donde tanto ellos como la empresa aportan capital para incrementar los rendimientos”, comparte Marta Urtuzuastegui, directora senior de Recursos Humanos de CMI Alimentos.
Otros beneficios diferenciadores son la existencia de un bono de salida que se otorga a quienes salen de la compañía en buenos términos, un programa de retiro voluntario orientado a cuidar de los afiliados y sus familias durante su jubilación y el derecho a comprar productos de la compañía a precios preferenciales, desde carnes de pollo, cerdo y demás alimentos hasta bienes inmuebles del portafolio de Desarrollo Inmobiliario.
“A futuro, procuraremos ampliar los programas de pensiones, subsidios de alimentación y el esquema del solidarismo, muy valorado por la población. Esto sin descuidar las celebraciones de agradecimiento por logros, aniversarios y épocas especiales, que contribuyen con la creación de interrelaciones sanas, lazos afectivos fuertes y posibilidades de hacer carrera. En los últimos 8 meses nos de CMI Capital, responde a un ejercicio dinámico y va de la mano con la estrategia del negocio, la gestión de desempeño y el diseño de herramientas y sistemas de consecuencias, a los que pronto se integrarán también aspectos del reclutamiento, desarrollo y aprendizaje.
“Somos CMI es la fuerza que nos une para trascender y nos hace diferentes. Desde el proceso de selección, procuramos conocer bien el perfil de los candidatos y que ellos conozcan a la organización para garantizar el fit (ajuste) perfecto entre ambas partes. Es un factor fundamental para que el periodo de adaptación inicial sea fluido y el establecimiento de relaciones laborales de muy largo plazo, en un ambiente donde todos nos apoyamos para crecer juntos. Adoptamos las buenas prácticas que vemos en mercados internacionales y en otras empresas, sin dejar de evolucionar para seguirle el paso a las tendencias del momento”, explica el ejecutivo.
A la motivación del personal suma también el programa interno de reconocimiento “Galardones CMI”, que premia a los colaboradores en tres categorías: liderazgo, vivencia de los valores corporativos e impulso del pensamiento transversal, considerando además el logro de resultados, la calidad del servicio al cliente y la innovación.
“De forma natural, en las interacciones del día a día, los líderes reconocen la labor y actitudes ejemplares de su gente. Además, creamos una app que permite que cualquiera envíe notas de reconocimiento y motivación a los compañeros que consideran lo ameritan, las cuales sirven de base para elegir a los galardonados del año”, detalla Salvatores.
Una trayectoria impecable por más de 100 años
CMI es una empresa que impulsa la meritocracia, la retroalimentación y la participación proactiva. La gestión del desempeño se fundamenta en conversaciones entre líderes y colaboradores que permiten establecer objetivos retadores de manera natural, asegurar el cumplimiento y monitorear las contribuciones de cada quien.
“Lo relevante no es solo lograr la misión, sino hacerlo de la manera adecuada y calibrar criterios para ser justos en las evaluaciones. Por eso creamos comités de evaluación que permiten colegiar las decisiones, tener conversaciones valientes sobre el mérito de cada colaborador y comunicar el sustento al equipo de forma pertinente. La combinación de resultados que exceden nuestras expectativas y los altos índices de satisfacción de los líderes y colaboradores son la mejor prueba de que vamos por el rumbo correcto”, enfatiza Larios.
Esa alineación de la cultura, la ética y el ejercicio de una ciudadanía corporativa responsable garantizan la coherencia en todas las acciones de CMI, protege su reputación y le permiten ocupar un lugar de liderazgo en el mercado. Además, es un círculo virtuoso que los líderes se esmeran por preservar, haciendo que el legado del fundador trascienda y se vea reflejado en inversiones crecientes, nuevos negocios y generación permanente de empleos.
LOS 4 BENEFICIOS DE GENTE+
1.Trabajar en una empresa que ofrece un ambiente laboral familiar, respetuoso y cálido.
2.Ser parte de una corporación multilatina en constante crecimiento, elevada ética y marcas que impulsan el desarrollo sostenible de los países de la región.
3. Acceso a planes de la salud y acciones en favor del bienestar integral.
4.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional y personal.