Los líderes empresariales también creen que sus empresas han cambiado para siempre debido a la pandemia.
Por Revista Summa
Casi la mitad (45%) de los directores ejecutivos globales no ven el retorno de los negocios a la normalidad hasta 2022 y solo un tercio de ellos (31%) espera que la vuelta a la normalidad ocurra a finales de este año. Además, una cuarta parte (24%) de los directores ejecutivos afirman que la pandemia ha cambiado para siempre su modelo de negocio. Más de la mitad de los líderes empresariales temen que no todos sus empleados tengan acceso a una vacuna contra COVID-19, lo que podría poner en desventaja a algunos mercados y operaciones. Estas son las principales conclusiones de la encuesta “CEO Outlook Pulse 2021”, realizada por KPMG con 500 CEO de 11 mercados.
“La investigación muestra que los negocios nunca volverán a ser los mismos debido a la pandemia. Los desafíos se enfrentan con resiliencia y hay varias empresas que son capaces de mantener operaciones y generar negocios. Este es el momento de ejercer el liderazgo y la gestión de una manera más innovadora, estratégica y asertiva. Nunca el mundo había estado tan conectado y ni con acceso a tanta información. El futuro de las empresas dependerá de iniciativas empresariales más analíticas y tecnológicas, integradas con una gobernanza atenta a los aspectos económicos, sociales y ambientales”, dice Charles Krieck, presidente de KPMG en Brasil y Sudamérica.
El contenido también reveló que la mayoría (90%) de los líderes quieren garantizar la seguridad del equipo, pidiendo a los empleados que notifiquen a la empresa cuando estén vacunados. Otro dato relevante es que casi dos tercios (61%) de las empresas buscarán también una implementación exitosa de la vacuna contra el COVID-19 antes de solicitar que sus empleados regresen a las oficinas.
Crecimiento
La confianza de los CEO en el crecimiento de sus empresas, sectores y países en el horizonte de tres años es alta. Sin embargo, las perspectivas para la economía mundial son bajas. Según la encuesta, las perspectivas de los entrevistados sobre el crecimiento de sus empresas en este período son: 22% muy confiadas, 67% confiadas, 11% neutrales. En cuanto al crecimiento del sector, las perspectivas son: 23% muy confiado, 67% confiado, 8% neutral, 2% poco confiado.
En cuanto a las perspectivas de crecimiento de sus países, las respuestas son: 19% muy confiado, 65% confiado, 12% neutral, 5% poco confiado. En cuanto a las perspectivas de crecimiento de la economía mundial, los datos son: 13% muy confiado, 30% confiado, 14% neutral, 39% poco confiado, 5% nada confiado.
Los riesgos ambientales y climáticos continúan siendo una preocupación para las empresas, y el 89% de las empresas buscan garantizar los beneficios de la sostenibilidad y el cambio climático obtenidos durante la pandemia. Además, casi todos (96% ahora contra 63% en agosto de 2020) han aumentado su enfoque en el componente social de los programas ESG.
Digital
La pandemia también ha acelerado la atención de los directores ejecutivos en los aspectos digitales. Con la migración del modo de crisis a la normalización de las operaciones, el enfoque se ha desplazado hacia la ciberseguridad y la conexión digital con los clientes. Como resultado, los encuestados identificaron la ciberseguridad como la principal preocupación con el impacto en el crecimiento y las operaciones durante tres años. La ciberseguridad fue nombrada antes que las preocupaciones regulatorias, fiscales y de la cadena de suministro.
El área principal de inversión planificada abarca las medidas de seguridad de los datos (52%), seguida de las tecnologías centradas en el cliente (50%).
La mayoría de los directores ejecutivos (61%) dijeron que continuarán desarrollando herramientas de comunicación y colaboración digital.
Vacuna
La vacunación del personal tendrá muchos impactos en los empleados y los viajes de negocios. Una quinta parte (21%) de las empresas solicitará a los clientes y visitantes que informen si han sido vacunados. Solo el 17% de los ejecutivos globales buscan reducir el espacio de oficinas como resultado de la pandemia, frente al 69% de los encuestados en agosto de 2020 que planeaban reducir el espacio de oficinas en tres años.
“Ante los primeros resultados de la encuesta, la percepción de los directores ejecutivos del mundo es conservadora. No obstante, el camino de regreso a la “normalidad” está definido por las hojas de ruta que los CEO tracen en sus organizaciones de cara a la implementación de procesos apoyados en interacciones digitales entre las empresas y sus clientes, así como la construcción de actividades y programas con componente social y ambiental. De igual forma, es de destacar algo en común que tienen los líderes, y es la percepción optimista sobre el crecimiento de sus empresas en comparación con el desarrollo de la economía global, lo que indica un claro panorama sobre los procesos de reactivación a nivel local en cada organización”. comenta Jorge Ríos, presidente de KPMG en Colombia.