Para Visa, es fundamental e inherente a su naturaleza, trabajar con las fintechs de la región.
Por Jorge Lemus, Vicepresidente Sénior, Gerente General de Visa para el Caribe y Centro América
La palabra innovación tiene diferentes significados en diversas áreas de la economía. En el sector de tecnología de
pagos, una de sus acepciones actuales tiene que ver con la omnipresencia de pagos en la nueva era del comercio
conectado. Para ello, tenemos la visión puesta en hacer que casi cualquier dispositivo conectado se transforme en un
lugar donde ir de compras, comprar y pagar, e incluso, recibir pagos.
Sin embargo, sabemos que para acelerar dicho proceso de transformación, el trabajo no es solo de Visa. De hecho, al
igual que otros actores participantes del ecosistema de pagos digitales, las fintechs juegan un papel fundamental. En
América Latina operan más de 1.300 fintechs, de las cuales el 24% actúa en el sector de pagos. Las hemos visto
proliferarse y crecer en muy poco tiempo. Por definición son ágiles, ocupan nichos antes inexplorados por la tecnología,
se han convertido en rápidos agentes de cambio, e importantes aliados para todos los actores del ecosistema financiero,
incluyendo la banca tradicional, comercios e incluso gobiernos.
Para Visa, es fundamental e inherente a su naturaleza, trabajar con las fintechs de la región. Y es que aun cuando el
término fintech surgió en el siglo XXI, Visa, desde hace más de 60 años ya era y continúa siendo en sí misma una
empresa de tecnología financiera. Sólo que ahora, estamos más acompañados que nunca, trabajando mano a mano con
múltiples fintechs de la región para crear soluciones de aceptación de pagos a menor costo, transferencia de dinero en
cuestión de minutos, e incluso ayudar a disminuir la brecha de baja o ninguna bancarización.
Como líder de negocios en el Caribe y Centro América, he tenido la oportunidad de ver cómo las fintechs del Istmo están
aportando de manera significativa hacia ese camino de la innovación, siendo una de ellas, la empresa de origen
salvadoreño “hugo”, especializada en entregas a domicilio y de transporte, con la cual hemos venido trabajando en el
desarrollo de hugoPay.
Junto a Visa, hugoPay se concibió como un ecosistema integral que le agregará valor a comercios y usuarios de hugo, en
los diferentes mercados centroamericanos y caribeños donde opera la empresa. Además, será una forma de pago
diferente para el usuario, que no solo incluirá a los comercios afiliados de la red actual, sino también buscará ampliar su
red a otros comercios, como tiendas de conveniencia, ecommerce, sector salud, etc. Es la primera empresa 100%
centroamericana que desarrolla un producto fintech con estas características de “todo en uno”, y sin duda un gran
desarrollo, del cual nos sentimos muy orgullosos de ser parte.
En su primera etapa, la aplicación incluirá la funcionalidad de pagos por medio de código QR, una aplicación de cobro de
primer mundo en tiempo real, que incluye la digitalización de las tarjetas personales del usuario ingresadas en hugoPay.
En un esfuerzo por identificar las mejores fintechs de la región, Visa hizo parte de esta alianza con hugoPay para acelerar
el desarrollo de soluciones digitales de pago innovadoras y accesibles que empoderen cada vez más a consumidores y
negocios en la región. Por lo que, la segunda etapa del plan establecido por hugoPay para el 2021, tiene previsto entre
otros desarrollos, implementar la emisión de una tarjeta física y digital para facilitarle a los usuarios del app, tanto pagos
virtuales como presenciales. Además de expandir los servicios financieros para que, a través de la tecnología de
transferencia de fondos, Visa Direct, las personas puedan enviar dinero de persona a persona, ya sea a nivel nacional o
internacionalmente, en los países donde opera hugo.
La alianza estratégica entre compañías de tecnología como Visa y el avance en digitalización que están desarrollando las
fintechs centroamericanas, permite que en el ecosistema evolucionen las soluciones de pago y su optimización,
manteniendo los más altos estándares de seguridad. Este avance ha contribuido al aumento de dispositivos conectados
a internet, haciendo que smartphones, pulseras, anillos y relojes, entre otros, sean el inicio de una cadena de
posibilidades que veremos ampliarse cada vez más, en el futuro cercano.
Creemos que el comercio conectado evoluciona rápidamente y la habilidad de pagar o recibir pagos será parte esencial
en múltiples dispositivos y servicios de uso cotidiano. Junto a sus socios de trabajo, Visa se está preparando para un
futuro que se vislumbra muy diferente al que conocemos hoy, por lo que innovamos en constante colaboración con
diferentes tipos de participantes del ecosistema de pagos digitales, ya sean instituciones financieras, fabricantes de
dispositivos, firmas de tecnología, desarrolladores de aplicaciones u operadores de redes móviles, para lograr
incrementar la inclusión digital y financiera, y que las grandes ideas como la de hugoPay, se conviertan en nuevas
oportunidades y experiencias de pago seguras, convenientes y sin fricción tanto para usuarios como para los comercios
de la región.