La herramienta, única en el mercado centroamericano, permite gestionar el riesgo de contagio a través de un sistema de monitoreo que cumple con las medidas de bioseguridad recomendadas por las autoridades de salud.
Por Alejandra Soto
Ante la necesidad que le planteó uno de sus clientes en Panamá para gestionar los riesgos asociados con el COVID-19 entre sus colaboradores, Unity Willis Towers Watson, empresa corredora especializada en seguros y administración de riesgos, se dio a la tarea de diseñar un producto único.
Es así como surge Safe @ Work, plataforma accesible e innovadora compuesta por un grupo de herramientas que permiten establecer protocolos de seguridad adecuados, monitorear el estado de salud de cada uno de los colaboradores y tomar decisiones basadas en los resultados que contribuyan a la continuidad del negocio. Jean Ducruet, líder de Innovación de Unity Willis Towers Watson, brinda a Revista Summa los pormenores del desarrollo.
¿Cuáles son las ventajas de Safe @ Work?
Permite a la empresa contratante identificar con exactitud el porcentaje del personal que requiere mayor cuidado y conocer las particularidades de cada caso para dar instrucciones más precisas y evitar que vaya a existir algún contagio.
Básicamente, la solución se divide en dos partes. La primera se enfoca en ayudar a las empresas a identificar al personal de riesgo, aquellas personas que podrían tener consecuencias graves si llegan a estar positivas. Debido a que estamos hablando de empresas grandes, de más de 5.000 empleados, levantar la información de todos ellos no es tan fácil, por lo que había que apoyarse en la tecnología. Utilizamos una encuesta que identifica si la persona sufre del corazón, si tiene sobrepeso o toma medicamentos para algún padecimiento, entre otros factores; luego, se ponderan los resultados en una escala. Por ejemplo, si una persona solo sufre de presión alta está un escalón más abajo de otra que además de eso tiene sobrepeso u otra condición de salud y así sucesivamente.
La segunda vela por el monitoreo de quienes no están en el grupo de alto riesgo. Las personas que sí están yendo a la oficina deben completar una encuesta diaria en la cual se registra si ha tenido fiebre, tos, dolores de cabeza, si ha estado en contacto con alguna persona o familiar contagiado, etc. Esto permite tomar acciones proactivas si se detectan situaciones sospechosas y pedirle a la persona que mejor se quede en casa para descartar que sea un caso positivo y pueda contagiar a otros compañeros de trabajo.
Cada individuo debe llenar la autoevaluación antes de salir de su casa. Si todo está bien, la app genera un pase que el colaborador debe mostrar al ingresar a la empresa, el cual es una constancia de que llenó la encuesta y que no hay sospecha de que pueda estar enfermo. En caso contrario, si sus respuestas dan algún indicio de posible contagio, en vez del salvoconducto o pase le sale un mensaje para que no se presente a su puesto y se comunique de inmediato con su superior.
Las compañías tienen acceso a toda esa información a través de un panel de control, de tal forma que pueden saber quiénes llenaron la encuesta y quiénes no lo hicieron, ver qué contestaron, qué síntomas presentan, etc.
¿Qué otras características posee la solución para tener un mejor control del personal?
Recientemente, le hemos agregado otros beneficios. Por ejemplo, que todos los empleados estén detallados por área o sucursal, lo cual ayuda a las empresas en la trazabilidad. Si alguien sale contagiado permite saber de cuáles personas estuvo cerca y en qué departamentos trabajan para identificar a todos los que podrían estar en riesgo.
Hoy en día, todas las organizaciones están sufriendo en la parte económica y lo que menos necesitan son más complicaciones. Nuestra meta es ayudarlas para que se puedan adelantar a descubrir y prevenir cualquier problema de este tipo, y que al mismo tiempo los colaboradores se sientan a salvo y bien protegidos en el lugar de trabajo.
Además, desde el diseño, trabajamos para que sea una herramienta económica. Más que hacer negocio, la idea es aportar a la recuperación y retorno seguro al trabajo, con una herramienta que está al alcance incluso de empresas pequeñas. Su costo ronda US$1 por colaborador, por mes, y hay monto máximo de cobro de US$1.500. Es decir, si tienes 2.000, 3.000 o más colaboradores, siempre tu máximo a pagar es por 1.500, mientras que la tarifa mínima es de US$200 al mes, que es bastante accesible.
¿En qué mercados está disponible?
Safe @ Work ya está disponible en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y Panamá, que son los países donde opera Unity Willis Towers Watson. Nuestro principal objetivo es poder ayudar a las empresas. Cualquiera, aunque no sea cliente nuestro, puede tener acceso a ella y estaríamos encantados de mostrarles a los interesados todos nuestros demás desarrollos e innovaciones. Ahorita la aplicación está vinculada a Unity App, donde nuestros clientes cuentan con toda la información de sus pólizas y la administración de seguros. Ésta es una buena oportunidad para que quienes no nos conocen se familiaricen con nuestro portafolio y los diferentes beneficios que les podemos ofrecer.
Además, la implementación de esta herramienta es sumamente sencilla. Solamente necesitamos el nombre del colaborador y su número de identificación; eso lo trasladamos a una base de datos y de inmediato se puede descargar la aplicación desde App Store y Google Play. Nosotros damos instrucciones mediante una pequeña charla por videollamada y tenemos un equipo de soporte, por si tienen algún problema. En cuanto la descargan, la puede empezar a utilizar.
