Por tercer año consecutivo presentamos el estudio de las Empresas Líderes de América Central y República Dominicana, con el objetivo de proveer a los ejecutivos de la región información que pueda ser útil para mejorar el desempeño de sus organizaciones. Este estudio tiene la finalidad de reflejar las prácticas gerenciales que distinguen a las empresas líderes de la región dentro de nuestro contexto y realidad empresarial, política, económica y social.

La investigación se ha basado en la nominación de los propios ejecutivos de la región, permitiéndonos analizar lo que desde sus puntos de vista distingue a las mejores empresas según sus prácticas de management.

El Cuadro de Honor de las Empresas Líderes de América Central y República Dominicana 2010 está compuesto por once empresas de cinco países. Forman parte del mismo las organizaciones que obtuvieron un mínimo de 8,5 en la evaluación promedio de los temas de negocio calificados por los altos ejecutivos de la región.
Este año cinco empresas repiten en el Cuadro de Honor. Destaca la Autoridad del Canal de Panamá (ACP) en la primera posición por segundo año consecutivo, manteniéndose en las dos primeras posiciones desde el inicio del estudio. Banco General de Panamá sube desde la octava posición hasta el segundo puesto de la lista de honor, seguido por un sólido Grupo León Jimenes, que luego de destacarse en la cuarta posición por dos años consecutivos, sube al tercer peldaño para esta edición 2010.

Entran al Cuadro de Honor Copa Airlines y el Banco Popular Dominicano, completando el «top 5″ para este año, con la particularidad además de consolidarse como las cinco organizaciones más consistentes, con una calificación mayor o igual a 8,5 en todos los elementos analizados.

El Cuadro de Honor presenta por tercer año consecutivo a Intel, seguido de Wal-Mart Centroamérica «•por segundo año. Entra a la lista de honor el Grupo taca, seguido de Pollo Campero, que regresa luego de un año de ausencia; cerrándose el cuadro de organizaciones más admiradas con dos nuevas integrantes de este selecto grupo: el BAC San José y Baxter Productos Médicos, ambas en Costa Rica.

Cuadro de Honor
Empresa País Finanzas Operaciones Productos
y Servicios
Atención
a clientes
Recursos
Humanos
Responsabilidad
Social
Imagen Promedio
Autoridad del
Canal de Panamá
Panama 9.2 9.8 9.6 9.2 9.6 9.1 9.8 9.5
Banco General Panama 9.4 9.0 9.0 9.2 8.7 9.8 9.8 9.3
Grupo Leon Jimenes República
Dominicana
9.5 9.3 8.6 8.7 9.1 9.8 9.5 9.2
Copa Airlines Panama 9.0 9.3 8.5 8.6 8.6 9.1 9.6 9.0
Banco Popular
Dominicano
República
Dominicana
9.2 9.1 8.5 8.8 8.7 9.1 9.4 9.0
Intel Costa Rica 8.5 9.3 8.9 8.7 8.3 9.0 8.8 8.8
Wal-Mart
Centroamerica
Guatemala 9.5 9.1 8.5 8.3 8.2 8.8 9.0 8.8
TACA
El Salvador
El Salvador 8.9 8.8 7.3 8.4 8.8 8.6 8.6 8.5
Pollo Campero Guatemala 8.3 7.8 8.5 8.0 8.8 9.1 8.9 8.5
Banco BAC
San José
Costa Rica 8.8 8.5 8.2 8.8 7.8 8.8 8.6 8.5
Baxter
Productos Médicos Ltda.
Costa Rica 8.8 8.8 8.4 7.4 8.6 8.5 8.9 8.5

Metodología

Para compilar la información del estudio, Summa y Hay Group aplicaron una encuesta electrónica durante enero y febrero del presente año a más de mil altos ejecutivos y dueños de más de trescientos compañías locales, regionales y multinacionales con sede en América Central y República Dominicana.

A cada ejecutivo se le solicitó que seleccionara las compañías que considerara líderes en la región, a las cuales cada uno pudo calificar en una escala de 1 a 10 en 19 temas específicos enmarcados dentro de siete categorías:

«¢ Finanzas
«¢ Operaciones
«¢ Productos y servicios
«¢ Atención a clientes
«¢ Recursos humanos
«¢ Responsabilidad Social
«¢ Imagen

Los factores considerados para determinar la evaluación de cada uno de los nominados fueron las calificaciones que se les otorgaron y el número de menciones. De esta forma, el cuadro de honor de las «Empresas Líderes de América Central y República Dominicana» lo constituyen las empresas que obtuvieron una calificación promedio igual o mayor a 8,5.

En el caso del ranking por país, se tomaron en consideración todas las empresas con calificaciones promedio iguales o mayores a 7. Se excluyeron las autonominaciones, para garantizar la credibilidad y representatividad del estudio.

En la segunda parte de la encuesta los participantes tuvieron la oportunidad de evaluar su propia organización en relación con sus prácticas de gestión.

Para maximizar el aprendizaje en el sector empresarial, el estudio fue complementado con el valioso aporte de los CEO de las tres empresas líderes con mayor puntuación.

Autoridad del Canal de Panamá
Calidad mundial, valores corporativos y compromiso son los factores del éxito que impulsa Alberto Alemán, administrador de la Autoridad del Canal de Panamá.

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Banco General
Una trayectoria impregnada de ética y valores es la clave del éxito que permite a Banco General figurar como una de las Empresas Líderes de la región.

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Grupo León Jimenes
José A. León Asensio, presidente de Grupo León Jimenes, considera que en la batalla por el mercado, la eficiencia, excelencia y servicio son las mejores herramientas de combate.

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