Por  fin la región contará con datos sobre la oferta y demanda en  tecnología, de gran valor para la toma de decisiones estratégicas, entre otros  importantes beneficios, conforme el sector crece y aumenta su presencia en  nuestros países.

Hasta  ahora el istmo ha formado parte de un amplio segmento conocido como ROLA (Rest  of Latin America, por sus siglas en inglés); pero desde octubre del año pasado,  analistas de IDC México (International Data Computer, por sus siglas en inglés)  preparan un estudio a solicitud de varias multinacionales deseosas de conocer  con detalle el comportamiento del mercado centroamericano. Uno de los  ejecutivos que lidera la investigación es el mexicano Alejandro Floreán,  ingeniero en electrónica, con tres años de laborar para IDC y 12 de experiencia  en el campo. Se ha especializado en las áreas de mercadotecnia y negocios, así  como en el apoyo de propuestas y soluciones para el usuario final. Es director  de “Go to market services”, área desde la cual dice: “Ayudo a la industria a  traducir sus mensajes técnicos a cuestiones vendibles y a que el consumidor se  interese y compre; pero más que eso, nuestra misión es reducir la brecha  digital para hacer más eficiente el uso de los sistemas de información. Hay una  gran cantidad de dinero que se tira a la basura por falta de eficiencia”. En  marzo, Floreán participó en la cuarta edición del Costa Rica Technology Insight  2007 con la ponencia “Estrategias, indicadores y mejores prácticas del  marketing de negocios de tecnología”.

En el mundo, IDC es una de las principales compañías  especializadas en inteligencia de mercado, consultoría y capacitación para el  sector de tecnologías de la información (denominado TI). Para sus  investigaciones toma como referencia a fabricantes, canales de distribución y  usuarios, entre otras fuentes, con una metodología triangular que enlaza con  analistas locales, regionales y mundiales para un total de 900 especialistas.  La oficina de México inició hace cinco años y desde el año pasado supervisa a  Costa Rica. Cuenta con 40 empleados y recientemente Raúl Ceja fue nombrado  director general. La sede para América Latina figura en Miami, Estados Unidos.  Estos son algunos de los avances sobre el estudio que comentó Floreán a Summa.

¿Por qué el interés de IDC en América Central?
  En  octubre del año pasado empezamos a trabajar en la región. La economía está  creciendo de manera muy importante y desde luego también los negocios y la  tecnología. Nos establecemos donde no tenemos presencia para abrir nuevas  oportunidades y generar información, ya que colaboramos en la toma de  decisiones. Por eso queremos apoyar al mercado centroamericano tomando como  sede a Costa Rica.

¿Con presencia directa en la región, cuáles son las  proyecciones?
  Vamos  a traer toda la experiencia, las metodologías, los modelos y los seminarios  para transmitir tal cual la forma de trabajar de nuestra organización, como lo  hacemos en cualquier otro lugar. Es parte de la democratización de la  información, vamos a brindar acceso a información local que se deriva de  metodologías probadas, así como a los especialistas que realizan las  investigaciones. Compartiremos nuestro know  how. 

¿Cuáles son los atractivos del istmo?
  En  nuestros análisis, el Caribe y Centroamérica han formado parte de lo que se  llama Resto de Latinoamérica (ROLA, Rest of Latin America, por sus siglas en  inglés), vamos a convertir a la región en un mercado separado y con datos  propios. Esta ha sido una petición frecuente de los directivos de las empresas  de tecnología que quieren saber datos específicos de los países así como el  propio market share de las compañías,  su crecimiento y las oportunidades. Existe una gran carencia de información. La  idea es dejar de ver a la región como un mercado emergente; sino más bien en  desarrollo. Vamos a colocar muchos recursos para obtener esa información.

¿De qué se trata el estudio que preparan?
  El  estudio toma en cuenta tanto la oferta como la demanda. Es decir, estamos  levantando información con los que usan y compran tecnología para ver datos de  inversión tales como las adquisiciones que harán el próximo año y el porcentaje  de presupuesto de inversión. En cuanto a la oferta, entrevistamos a los  proveedores de tecnología para medir sus crecimientos y obtener otros datos.  Pronto tendremos la fotografía completa.

¿Será de libre acceso?
  En  esta primera edición varias empresas interesadas en conocer el mercado están  pagando por el estudio. Se proyecta que llegue a ser una investigación  periódica con el esfuerzo de toda la industria, para que a la vez tenga  información puntual, continua y dinámica de su negocio. Por ahora quien lo  quiera lo podrá comprar; conforme se comparta información sin costo alguno y se  tenga mayor interés por la misma, cualquiera podría tener acceso.

¿Por qué conocer más de un mercado con una brecha digital de  peso?
  Primero  porque queremos tener un comparativo del impacto tecnológico en el mundo, con  un benchmark (técnica para medir el  rendimiento en forma comparativa) más granular de lo que sucede en cada país e  incluye a la región. El segundo punto es que, aunque existe una gran brecha  digital aquí y en toda Latinoamérica, consideramos que hay tecnologías muy  nuevas como en movilidad, SOA y web services que están siendo adoptadas por  empresas pioneras. Eventualmente llegará un momento en el cual se dispare la  inversión en esas nuevas tecnologías. También vemos que hay interés en temas  como el gobierno digital; lo que implica cambios radicales en la forma de  gobernar con más transparencia y muchas otras cosas. De manera que los avances  tecnológicos sí están llegando a la región. De ahí el interés de IDC por estar  aquí para ayudar con el crecimiento y entendimiento de la tecnología.

Hasta el momento, ¿cuáles son las buenas noticias del  estudio?
  Nos  ha sorprendido gratamente que un 38% del prepuesto de la región en TI  corresponde a software, cuando el promedio en América Latina no llega al 20%.  En México por ejemplo es un 17%. Bajo los estándares de IDC la región muestra  una madurez importante. Puede ser que esté concentrado en un grupo de empresas,  pero se está dando. Proporciones como estas sólo se obtienen en países  avanzados como Estados Unidos.

¿A qué se debe la inversión de un 38% en software?
  En  la región existe una gran cantidad de multinacionales. Es un porcentaje muy  alto y esto tiene varias lecturas. Quizá no es la empresa local la que  invierte, pero lo más positivo es que las multinacionales promueven que todas  se tecnifiquen y esto acelera las cadenas productivas. Es una explicación que  damos a los hallazgos por lo que es bien importante conocer cuál será el  impacto futuro en las empresas locales y la forma de acelerar el ciclo de  adopción tecnológica.

En cuanto a servicios, ¿en cuáles puede crecer la región?
  Ahorita  hay una gran cantidad de servicios en soporte y mantenimiento. Pero en un  siguiente nivel el outsourcing, es  más complejo y genera más valor agregado, ahí también la región muestra un  grado de madurez importante. En la medida en que trascienda los servicios  básicos asimila mejor los beneficios de la tecnología.