Oracle, líder mundial en software empresarial, amplió su espectro de acción al lanzar la solución Oracle Business Accelerator para JD Edwards Enterprise One, con la cual espera duplicar su base instalada de clientes en Latinoamérica hacia 2010, llegándole a un nuevo nicho de mercado: las pequeñas y medianas empresas. Y no lo hará solo, sino a través de su red de socios estratégicos, que en el caso de Centroamérica es Premier Group, proveedor con amplia experiencia en la implementación de aplicaciones de negocios.
Se trata de una solución que permite automatizar y simplificar los procesos de negocio más comunes como finanzas, distribución, manufactura, CRM y logística. Es recomendada especialmente para fábricas, constructoras, distribuidoras, empresas de servicios o que administren productos o activos físicos, ya sea que estén iniciando operaciones, que estén en crecimiento y que requieran adoptar mejores prácticas.
“Somos los primeros, y los únicos, en ofrecer una aplicación integral para aumentar la competitividad de la empresa y crecer con ella, dado que es modular y permite ir implementando funciones de acuerdo con sus necesidades. Se adapta a requerimientos específicos de cada sector y permite adicionar usuarios de manera ilimitada. Esto garantiza la recuperación de la inversión y el cliente no se ve obligado a cambiar su plataforma conforme progresa su operación. ¡No existe en el mundo otra solución para este segmento del mercado con un costo de propiedad (TCO) más bajo!”, comenta Carlos Román, director de la unidad de pequeñas y medianas empresas de Oracle América Latina; segmento que representa el 65% de los clientes de la firma en este continente y que en los últimos años muestra una sostenida tendencia al alza.
La herramienta permite acceso a información en tiempo real para rastrear procesos; por ejemplo, desde el momento de recepción de un pedido hasta su efecto sobre los pronósticos, los inventarios, los cronogramas de distribución, los planes de manufactura y su facturación. De esta forma, personal en la planta, en el depósito o el que está atendiendo a un cliente por teléfono tiene rápido acceso a una base de datos para conocer el panorama completo de la empresa y ahondar en detalles concernientes a su tarea.
“Esto permite optimizar el tiempo de llegada al mercado de la compañía, minimizar los niveles de inventario, mejorar las comunicaciones y el desenvolvimiento de la cadena de abastecimiento; porque la gente comparte la misma información, puede tomar decisiones inmediatas y adecuadas y ser proactiva”, afirma Román.
“Es la misma oferta que hemos venido vendiéndoles a empresas multinacionales, bajo la plataforma de JD Edwards Enterprise One, por lo que está ya probada por unos 30.000 clientes en todo el mundo; ahora simplemente le estamos llegando a otro mercado, para que incorpore las mejores prácticas, sin el pasar por el dolor de tener que definirlas, porque vienen preconfiguradas. Además, reduce hasta en un 40% el tiempo de instalación del ERP y por ende el costo final de la solución”, agrega Fermín Rodríguez, presidente de Premier Group, quien estima que contará con unos 4.000 clientes potenciales en el istmo.
De acuerdo con el ejecutivo, menos del 5% de las empresas de la región están catalogadas como grandes e, históricamente, son las que han tenido suficientes recursos para invertir en tecnología y modernizar su infraestructura después del año 2000, por lo que ya hay cierta saturación en ese sector.
“Ellas han evaluado y seleccionado Oracle JD Edwards u otros productos, pero ya tienen una solución tecnológica. De ahí que vamos a seguir apoyándolas, con una estrategia de retención y ampliación de servicios, pero también hemos buscado mejorar nuestra propuesta de valor para que esté al alcance de las Pymes, que además están creciendo y necesitan modernizarse para poder competir en un mercado cada vez más global”, detalla.
Considera que Oracle Business Accelerator para JD Edwards Enterprise One es una solución de clase mundial, pero a la medida de sus necesidades y de su presupuesto: “Lo que ahora les requiere una inversión de US$70.000, antes les hubiera costado hasta tres o cuatro veces más. Muchas empresas que estaban interesadas en nuestra propuesta, porque saben lo que pueden alcanzar con ella, no podían costearla; ahora sí y se les abre un amplio panorama”. Reconoce, sin embargo, que no es para compañías que facturen menos de US$1 millón, “pero sí para las que tienen un tamaño interesante o buenas proyecciones de crecimiento y visión”.
De acuerdo con Román, estudios de mercado revelan que sólo un 20% de las Pymes han hecho algún tipo de inversión en tecnología; y de ellas, más de un 60% están revaluando el software que adquirieron, porque han evolucionado y el sistema ya no tiene capacidad para seguir soportándolas.
“Carecen de la nueva tecnología con estándares abiertos, no tienen la parte de gobierno corporativo, no tienen aplicaciones para cerrar libros ni CRM. Ahora están considerando software empresarial de los grandes líderes, que sí crezca a su velocidad y con proyección de largo plazo. Sin embargo, prefieren obtenerlo a través de un socio estratégico local de confianza, que en nuestro caso es Premier Group, en Centroamérica y el Caribe”, agrega el ejecutivo.
De hecho, con ese modelo de gestión de socios, Oracle Corporation —que maneja las marcas Oracle, JD Edwards, PeopleSoft y Siebel— ha incrementado la facturación regional de ventas indirectas del 15% a más del 60% en los últimos cinco años.
Parte clave de su propuesta actual es que ofrecerán financiamiento y servicios vitalicios de soporte y desarrollo. Para los expertos, la falta de productividad cuesta mucho; por lo cual la idea de no invertir en tecnología o de pretender ahorros asumiendo el desarrollo y el soporte internamente ya no tiene mucho sentido, dado que el costo de la mano de obra tecnológica se ha disparado en los últimos diez años. Y resaltan otra ventaja del Oracle Business Accelerator para JD Edwards Enterprise One: no es una tecnología cliente/servidor, sino que puede ejecutarse en Web, Java o Linux.´
